G3商讯： 最早提出互联网思维的是创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。
互联网是工具，是技术，还是思维?存在很多争议。广州易创空间创始人刘柯认为这个跟我们生长的时代，和与互联网的环境距离、认知和应用深度有很大的关系。对年轻的90后和00后，没有互联网的概念，因为他们在互联网时代成长起来的，他们是原著民，他们认为互联网和互联网规则就像空气，感觉不到。但对于年龄偏大的传统行业的企业家而言，互联网思维一点都不为过，因为作为互联网的移民，要打破很多过去思维上的束缚和模式，重塑思考方式。对于早些年触电成功转型电商的商家而言，也感觉不到互联网冲击带来的巨大冲击和疼痛，更多的是互联网带来便利、公平、参与之余的机会。
易创空间创始人刘柯
互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。从目前提炼出来在互联网时代有指导作用的思维有用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。
为什么把用户思维排在互联网思维的第一位?只有给用户创造价值的商业才是根本之道，才有实现持续经营的基础。围绕用户，发现需求，满足需求，不断地满足需求，给用户创造价值，提升用户体验，才是王道。改变在工业时代形成的以自己为中心，而形成为用户为中心的思维。这是和现代营销学一脉相承的。
在现代营销学中，我们也强调用户的需求和满足需求。营销的本质是发现客户显性需求背后的更本质的隐性需求。好多客户在长期的市场教育中，形成了思维定势，知道自己的需求用什么产品或服务来满足，但他们不知道有更好的解决方案。如果商家和品牌能够洞悉他购买商品背后的本质需求，并能提供更好的解决方案，这可以超出用户的期望，打动用户的心。
举一些例子来说明。买电钻的人，其实是为了墙上的那个洞，如果你有更好的解决这个需求，他们不一定买电钻。电钻是显性需求，墙上那个洞才是客户的本质需求。涂抹化妆品的女生，显性需求是买化妆品，其实是在买青春和美丽，如果有一个更好的方法达到这个目的，他们可以不买化妆品而改成另一种方式。唯昕是做翻页笔的品牌，他们的客户都是演讲者，用来控制PPT翻页，2015年出一款新品，带陀螺仪技术的VP480，可以在PPT上实现划线画圈标注重点，因为是新技术，刚开始推的不太顺利。有一天某个唯昕的员工遇到一个买绿光笔在液晶屏上做演示的客户，推荐了新款VP480，能够轻松解决液晶屏上做演示和标注重点。因为液晶屏吸光，所以好多客户在使用过程中习惯买绿光激光笔而不是传统的红光激光笔来解决这个指示重点的问题。当唯昕发现了这个技术能够在液晶显示屏做演示的解决方案后，围绕这些细分市场和用户做了部署，获得了成功，赢得了市场，提升了利润。六祖慧能说，不是风动，不是幡动，而是心动。褚时健卖的不是橙子，而是永不放弃的精神。Roseonly卖的不是玫瑰花，而是承诺。黄太吉卖的也不是烧饼，而是中国梦。这些品牌或人物的成功，都是洞察到了用户的本质需求和人性而成功。
在用户思维中，我们提倡观察需求，更要强调洞察需求。因为观察用眼，洞察用心。观察看现象，洞察看本质。观察是为了记录行为，洞察是透过行为看背后的动机。观察是回答人们做了什么，洞察是回答人们为什么这么做。观察是冰山一角，洞察才是冰山以下的主体。主要围绕观察去洞察和思考，才会不断打动客户的心，增强粘性，并形成商家开拓业务的方向和自己的商业价值链。举例，易创空间旗下有一个融易转公司转让平台，对接公司买卖，解决的是买家找不到卖家，卖家不好找买家的需求。在对接买卖双方的过程中，融易转不断洞察和思考买家买公司的需求，发现买方买有成立2年以上的公司是为了入驻京东天猫等电商平台，于是围绕自身优势，结合易创空间的电商服务，推出电商服务团队和项目，帮助新入驻的电商商家进行网络推广和品牌塑造;发现有些买家买公司是为了科技资质的申请和补贴，于是成立科技资质和补贴申请团队，服务这些用户，均获得快速成功。仅仅围绕用户和洞察本质需求，这为融易转团队顺利开拓业务提供了科学方法，并提升了客户的体验。
对用户思维，好多知名企业家都有自己的思考和见解。操刀小米微营销的黎万强说过，构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌!雷军说过非常出名的七字诀：专注、极致、口碑、快。是用户思维的精炼总结。注重用户思维和用户价值的360创始人周鸿祎说过，先创造用户价值，再创造企业价值。民族工业英雄任正非说，把指挥权交给离炮声最近的人。让离用户最近的人最能听见用户声音的人来做出与用户相关的决定。海尔董事长张瑞敏则说，将海尔建设成为用户付薪、投资驱动的平台。因为员工的工资不是老板发的，也不是企业发的，而是每个人提供的服务让用户满意后用户给的小费。这些都是每个知名企业家对用户思维的具体认知。总之，刘柯认为用户思维就是仅仅围绕用户中心，洞察用户的本质需求，满足用户的需求，给用户创造价值，给用户好的体验。
如何实践用户思维呢?1、转变思维。公司从上到下，各部门各人员，都要从过去以自我为中心的思维转变成以用户为中心。因为互联网让信息透明对称了，用户的权利更大，选择更多。只有真心给用户创造价值，让用户爽，才有用户才有粉丝。得粉丝者得天下。2、改变组织架构和沟通方式。过去很多企业的组织架构是金字塔型的，封闭的。和用户接触的部门也只有销售、客服等少数几个部门，其他部门做支撑和后勤。用户反馈问题，过去更多是单点回馈，客服部到销售部，销售部到生产部，生产部再到研发部，到经理回复后，再沿着相反的路径反馈回来。沟通效率严重低下，反映效率低，用户体验极差。现在必须调整为以用户为中心，把过去的价值链变成价值环，用户反馈的问题，也要用高效的互联网沟通工具，如微信 QQ等，建群把相关部门的人拉到一起，快速及时解决用户。
用户思维：从价值链到价值环
据悉，广州易创空间主要提供跨境电商培训、海外商标注册、商标设计、数据分析、IT建站、品牌推广、海外媒体发布、科技补贴、外贸补贴等跨境电商一站式贴心服务。
广州易创空间是一个提供电商企业品牌升级一站式服务的平台，对接的是需求电商品牌推广服务的企业和提供品牌推广的服务商，搭建一个高效实惠靠谱的电商服务平台。目前与速卖通大学、亚马逊大学、南方网通、比邻互动、斑马物联网等知名跨境电商服务商都达成战略合作。
使命：致力于电商企业品牌升级，让电商创业更容易。
愿景：1)做全国最易落地的电商服务平台;一家有深度文化底蕴、高效率高口碑的知名服务型平台。2)做全国最靠谱的电商创客平台;一个全能型人才的培养基地，一个有梦想人士向往的创业平台。
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