真情服务收获表扬信
2016年5月26日，一位因右腿骨折带固定架的伤患旅客准备搭乘当日奥凯航空BK2850航班前往长沙，因为身体不便到奥凯航空天津机场柜台寻求帮助。
奥凯航空当班人员刘伟光向旅客询问身体情况、登机信息后，为他开通了 “绿色通道”。细心的刘伟光发现旅客乔先生的座位非常靠后，考虑到他登机时会不方便，于是主动联系值机柜台为乔先生协调了第一排座位。考虑到当日乔先生搭乘的飞机是远机位，刘伟光为其协调了一辆场内车并亲自加驾驶车辆将乔先生送到登机口。到达登机口后又搀扶着旅客送到了第一排座位上，并嘱咐乘务人员多加照顾。乔先生登机后，热情的刘伟光告知乔先生已经通知长沙地面做好接待准备，不必担心。乔先生对刘伟光的服务连连道谢。
乔先生对刘伟光全程周到细致的服务十分感激，事后专程送来一封感情真挚的表扬信，感谢奥凯工作人员对他的照顾和帮助。刘伟光收到信后，很激动也很开心，他表示，感谢乔先生对他服务的肯定，他将继续努力服务好每一名旅客。
感恩的心，感谢有你！
旅客乔先生用他感恩的心送来了表扬信，感谢奥凯员工细致周到的服务；与此同时，我们也非常感谢乔先生对奥凯航空真情服务的肯定，旅客的肯定是我们前进的动力。感谢有你，感谢有我！在未来的道路上，奥凯航空将用一颗感恩的心践行真情服务，用我们的真心换您的支持，感谢所有选乘奥凯航班的旅客，感谢你们！
感恩的心，感谢有你伴我成长... ...
表扬信
尊敬的奥凯公司领导：
您好，我是5月26日BK2850乘客，由于右腿骨折带外固定架，行动不便，在机场得到咱们奥凯员工刘伟光的热情接待。根据我的实际情况，辗转联系帮我调到前排座位，考虑到远机位上不了摆渡车，专程用小车送我到登机口，并尽心搀扶我，顺利登机。十分感谢刘师傅帮我积极解决困难，服务周到。作为一名有残疾的旅客，很庆幸遇到这么好的航空服务员工，能让我顺利出行。同时谢谢奥凯公司，是您们周到细致的服务，使我有一个顺利顺心的旅程。谢谢！
乘客：乔金中 2016.5.26
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