作为新兴的投资领域，贵金属行业和证券、保险等其他行业一样，在发展初期都不可避免地面临着“初始期问题”，比如从业机构良莠不齐、高素质从业人员欠缺和投资者教育工作不到位等。如果说前两个问题是行业的自我发展规范，那后一个问题则是行业发展外因，具有相对不可控性，如果不加强投资者教育和投资者保护，则会影响行业持续健康的发展。
作为广东省国资委出资控股的唯一一家省级贵金属交易平台，广东省贵金属交易中心一直以来将投资者教育和保护作为工作的重中之重，切实从5大方面发力，为投资者创造良好的投资环境。
一是在人员机构建设方面，为加强对投资者合法权益的保护，广贵中心成立了投资者保护部，配备了十几名专职工作人员，包括律师、行业专家等。
二是在制度规范方面，广贵中心坚持从源头上降低客户投诉，率先从制度层面制定了投资者权益保护机制。针对业务开发、开户、交易、投诉处理环节以及从业人员管理环节存在的问题，分别制定了《市场营销管理办法》、《投资者适当性管理办法》、《投资咨询操作服务指引》、《争议调解管理办法》和《从业人员管理办法》、《违规违约处理办法》等。
三是在行业自律管理方面，开全国先例，发起成立广东省贵金属投融资协会，搭建政府、企业、学术界沟通的桥梁，组织行业培训，规范行业市场经营行为，对行业开展自律性管理，制定行业自律性公约，引导行业健康发展。
四是在争议纠纷解决方面，开全国先例，联合广州仲裁委员会、广东省贵金属投融资协会、广州律师协会发起成立广东贵金属市场争议纠纷调解中心，依法依规处理投诉，保护投资者合法权益。
五是在投资者教育方面，在《羊城晚报》、《投资快报》、CCTV证券资讯频道、中央广播电台经济之声频道、广东电台财经频道、深圳电台交通频道等开办投资者教育专栏，全方位宣传贵金属投资知识。同时根据客户特征，推出漫画版和动画版的投资者教育内容，让投资者充分了解贵金属自身合法权益，熟悉贵金属交易市场的法律法规，增强风险防范意识，更好地进行贵金属投资。
广贵希望通过以上五方面的努力，最大程度地保护投资者的合法权益，促进贵金属交易行业的可持续发展。
(责任编辑：shangxun)
