近年来不少培训机构在对外宣传自己的产品时都会说“我们是针对每一位学员的痛点出发，开设他们需求的课程”，尽管设计出了特色课程，邀请了特聘导师，可机构仍面临着留不住学员的难题，这都是培训机构没有倾听学员声音，无法戳中他们真正的需求和痛点导致的。
“抓住痛点，对症下药!”，痛点说了这么多，培训机构真的了解学员的痛点么?抓住痛点后，又该如何解决?今天小编就和大伙谈谈学员痛点的这些事儿!
什么是痛点?
痛点就是在产品中让用户抱怨、不满及让用户痛苦的点，是产品，需要解决的问题。
为了更好地解释痛点这个说法，也为了应景，小编用四个场景为例子来给大家作解释。
场景一：杨小姐是新疆某酒店的职工，一次偶然机会，她发现自家产的“新疆特产”很受外地旅客欢迎!这让她萌生出创业的想法，可没做过生意的她不知如何操作，该向谁求教。
痛点分析：杨小姐有创业的想法，却不知道从何下手，向谁求教，这个是杨小姐的痛点。
场景二：这时她想到了通过手机参加线上课程，无论等车、午休、上洗手间，利用一些空闲时间进行手机学习，可渐渐她发现，手机刷了这么多好文章和上了那么多节微课，知识点却很难记住。
痛点分析：杨小姐利用手机线上学习容易被环境干扰，隔着屏幕，场景感很难带入，无法对内容留下深刻印象，于是内容读了不少，却学过就忘，这是杨小姐的痛点。
场景三：为了让自己在学习氛围更好的环境投入学习，杨小姐决定选择一家知名的线下培训机构去学习，可无奈她发现这家培训机构仅在一二线城市开课，虽说新疆飞往各省市的航班也不少，但考虑到往返时间和成本的问题，让杨小姐有点沮丧。
痛点分析：想去线下培训机构学习，可距离太远、往返时间成本较高、差旅费贵，成为杨小姐的痛点。
场景四：近期，这家知名培训机构将在北京举办一场规模3千人的创业培训论坛，杨小姐决定先去体验一番，到了现场却发现台上导师分享的都是理论知识，并非自己想要了解的实战经验，且授课环节互动很少，自己只能被动听课，除此之外，当她对某个知识点产生疑问时，因为参会人数较多，根本轮不到她向导师提问，只能默默的把问题埋在心里。
痛点分析：目前，线下培训课程中导师分享的内容多数是理论知识，而杨小姐迫切想要的是有指导意义、能学以致用的知识;而且线下活动只要参与人数大于100人，导师基本上无法兼顾每个学员，杨小姐参加的活动参与人数较多，所以基本上导师和她互动较少且有问题也不能为她及时解答，这成为杨小姐的痛点。
思考：抓住以上4个场景中杨小姐的痛点，培训机构如何寻求，佳的解决办法，为杨小姐解决困扰呢?可以从以下4个方面考虑。
1. 无需跨省，自家门口就能上课
首先，培训机构要解决学员上课受时间与地点限制的痛点问题，像杨小姐这样生活在非一二线城市的学员有很多，如果无需跨省跨市，在家门口就能参加线下课程，如此方便快捷，杨小姐就无需担心距离太远、往返时间成本高、差旅费贵等问题。
2. 内容优质
学员来到培训机构，想学习的有指导意义，能学以致用解决难题收获成长的知识。它可以是来自，企业家、行业龙头名师的实战经验，也可以是参与活动同行者的心得分享。在设计课程时，应考虑什么才是学员，想听的内容。针对不同的学员设计不同的课程。
3. 互动性
互联网时代，很多培训机构把目标放在了线上教学，但实际上，手机线上学习固然方便，却不适用于全部人群，因为学习环境易受干扰，无法集中注意力，隔着屏幕无法与导师互动，场景感难以带入。
而线下培训课程，参与人数较多，导师无法与每一个学员进行互动，哪一场活动不是导师在台上自说自话，偶尔向台下学员打打招呼而已，学员在学习过程中如有疑问，还无法直接向导师提问。
导师看不到学员的需求，学员得不到导师的回应，整场活动下来，学员与导师的互动性和体验感很差。
4、玩法
培训机构在授课环节应设计更多玩法，并且这个玩法要有一定的变现能力，让学员学的同时玩的开心，机构也能从中变现，比如可以把互联网上的玩法，如多屏互动、打赏、抽奖、投票、推送商品等功能放到授课环节。
那么问题就来了，目前市面上能解决学员时间和地点不受限，并把优质内容+互动性+好玩结合起来的产品在哪里?
其实很简单，社群家已经把这些能力集合完毕，它通过“超级现场+爆品内容+超级好玩”成功帮助了不少培训机构，成为留住学员的3大绝招。
社群家目前已在全国多个城市完成50个布点，未来将连接几十万的线下场馆，形成一个真正的超级现场，培训机构拓展市场无需在全国布点，可通过“多现场直联互动系统”，只要在其中一个线下场馆开课，全国各场馆的学员都能同时观看，并能与名师面对面互动答疑，还能与来自全国五湖四海的其他学员资源互换，甚，面对面加好友都可以。
在内容上，社群家可以给培训机构提供SaaS服务，通过严选只要内容够优质的，社群家就能提供通道、终端和运营服务，保证分享给学员的都是，优质的内容。
活动期间，学员在现场可以随时利用社群家app向培训机构的导师直接提问、现场实时投票、一键获取其他学员信息，实现资源互换、互动抽奖、购买特惠商品等，真正实现学员在学的同时还能玩得开心。
拥有如此强大功能、又满足学员学习需求的社群家，作为培训机构的你，还不赶快加入?
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