案例回顾
以下来自51信用卡社区卡友爆料。
有一次听白金卡坐席姐姐说起小四，她们都特别不!喜!欢!他!为什么呢，因为我们四爷太拽了，信用卡掉了我们都是按流程补办，然后给邮寄过去，但四爷不知道怎么就是没有收到邮寄的卡片，我们查询过快递状况都是寄送到了的，但他偏偏没收到。
没办法后台又重新补卡给邮寄过去然后打电话给小四确认信息，结果电话接通小四特别不爽的说我是明星不方便跟你们核实信息，我现在飞机马上要起飞了你们给我处理好!
案例分析
在以上案例中，客服和小四都有不正确的地方，现在小5就来为大家分析一下。
错误观点1：
信用卡邮寄没收到就是拽
小5分析：
其实邮寄信用卡没有收到的情况确实存在，小5曾经也查询快递已经寄到了，但是却没有收到卡片的情况，然后只能致电客服要求重新补卡邮寄。
因为在这个过程中，你的信用卡很有可能已经被不法分子捡到了，并且完全有可能已经被记下了卡号、姓名、有效期和CVV2码。而海淘过的朋友应该都知道，只要有这些信息，就可以实现盗刷了。
因此，如果快递查询和实际有出入(比如显示签收但却没有寄到、甚至是比签收时间晚了48小时才实际收到卡片这类情况)，小5的建议就是再次重新补卡，不然开卡后就等着被盗刷吧。所以小四此举完全合情合理，和拽不拽没有半毛钱关系。
错误观点2：
重新补卡却不方便核实信息
小5分析：
此处就是小四的不是了，核对信息是挂失补卡的必要过程。
换位想想，如果有人冒充你给银行打电话说信用卡丢了要补卡，拿到你的卡之后刷刷刷怎么办!!!随便搜一下新闻，冒名挂失补卡然后盗刷的案例可是很多的呀!因此，信用卡丢了要补卡，客服和你核对信息，那完全是负责的表现。
不管你是大明星还是小百姓，对于银行来核对信息的电话，一定要认真对待，也许某天就是这样敷衍了事，导致你的信用卡被盗刷!
当然小5也要提醒一点，对于这些核对信息的电话，也要仔细核对电话号码，也有可能是骗子盗取信息的。
小5支招：信用卡丢了的正确处理姿势
1.首先致电客服挂失原卡，并补办新卡。
2.补卡过程中，若客服再次致电，要仔细核对是否是信用卡诈骗。若确认是信用卡中心电话，则要认真核对您的个人信息。
3.补办信用卡邮寄后，会收到寄送短信，要认真查询签收时间是否一致。
4.收到信用卡后，检查信函是否包装完整，是否有被拆过的迹象。
5.确认信用卡安全后方可开卡，若发现信用卡信函又被人拆过的迹象，请继续重复步骤1。
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