缔造新零售的新顾客价值
何佳讯 华东师范大学经管学部教授、亚欧商学院中方院长
华东师范大学经管学部教授、亚欧商学院中方院长何佳讯教授从零售的背景角度切入，通过零售数据揭示零售变化新趋势。并从顾客价格角度做出分析，给出新零售环境下可获得的三个机会：（1）价值目标，第一个是享乐的还是功能的，第二个维度是消费的短期目标还是长期目标（2）卓越体验（3）平台价值。他认为商业模式是有不同的定义，但是核心就是我们实实在在为顾客创造新的价值，这个价值如何来？实际上就是提高利益降低成本。并以商家做海外游学、Macy’s百货、“书香门第”复合地板等为例给出新零售新的定义，新零售就是新价值需求。
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社交电商与社交零售的新趋势
黄梦 点点客集团董事长
点点客集团董事长黄梦先生根据他的创业经历提出新零售市场目前面临的四个新的趋势。第一个趋势是现在几乎所有做社交电商的企业都开始非常重视合规合法。招商越来越难做，现在做社交电商最主要的方式已变成了营销。第三个趋势是用户。第四个趋势是从2018年开始，大的品牌纷纷进场。并以网易严选和网易考拉，网易推手等为例表明行业基本上从野蛮生长开始向零售来走。黄梦先生同时也给出了管理社交电商的一些相关方法供大家参考。
主题发言
跨境消费新趋势 社交新零售崛起
蔡华 洋码头联合创始人
洋码头联合创始人蔡华女士通过近年来的调查数据和她多年的工作经验表示跨境电商将快速增长。以千禧一代为例，讲述跨境电商呈年轻化、触网时间、购物用手机移动化。在现在这个时代来讲，消费是变成一个趋势，两线买，社交化，体验至上，健身消费，拥抱价值经济。蔡华女士用现实中身边的实际案例讲述了社交电商是基于兴趣和社区关系的一种趋势发展情况。
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小程序打造微信生态闭环
马烈 宝尊电商首席战略官
宝尊电商首席战略官马烈先生表示小程序将打造微信生态闭环。马烈先生通过多年的工作经验主要和大家分享两件事情，第一是交流一下微信生态圈为什么有小程序，对于消费者，对于商家，对于生态里面的服务商意味着什么，第二是跟大家聊聊小程序的玩法。以阿里、腾讯等企业为例讲述小程序通过内容营销实现商业闭环，在微信生态圈里面从引流到销售，从导购的过程到小程序特有的功能和接口完成潜在的需求，比如说：各种数据。马烈先生同时以诺基亚、Coach、NBA、MAC为案例讲述小程序的5个玩法：小程序商城，礼品卡，快闪店，CRM和O2O。
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新零售时代，林清轩的创新探索
邵德全 林清轩合伙人兼集团副总裁
林清轩合伙人兼集团副总裁邵德全先生通过自己的创业经历和多年的工作经验和大家分享做新零售企业的变化以及做新零售可能遇到的相关问题。以林清轩双十一战绩为例，企业线下业绩翻了4倍，阐述新零售给企业带来的巨大变化。并对干新零售可能遇到的5个问题：“第一，人和软件系统，到底谁伺候谁；第二，新零售技术不知道是否靠谱；第三，新零售项目成功率低，怎么办？线下试错效率太低，创新工具在线上还是线下验证？第四，线上的营销节奏远高于线下，创新节奏每月出新，营销部门的舒适区也在线下，怎么办？第五，哪些职能请专业的人做？哪些外包给专业的公司？”给出明确解答。
主题发言
新媒体时代的品牌价值
郭为文 携程战略合作和营销创新部总经理
携程战略合作和营销创新部总经理郭为文先生通过他在工作中的不断探索和大家分享移动互联网的状态下如何来做品牌。他提出做品牌需要做到以下3点：第一个是认识品牌管理的路径，第二个是不管是大型企业还是微型企业，从执行层面来说都需要认识品牌，第三个是品牌创业的核心。并以脑白金、羊羊羊等为例讲到品牌创意的突破口—分享。
圆桌互动
瑞幸咖啡和叮咚买菜的疯狂烧钱模式是生存还是毁灭？
七人行圆桌辩论由洋码头联合创始人蔡华女士，林清轩合伙人兼集团副总裁邵德全先生,灯引科技创始人张平炽先生，易发票创始人李华军先生，永友智行新零售总监涂世谦先生，哈罗通用新零售赵凯强先生，圆桌由凤鸣社创始人张晓鸣先生主持，辩论分为正反面，各位嘉宾的发言让我们脑洞大开。在激烈的辩论下为我们今天的会议画上了美好的句号。未来已来，期待下一次的精彩。
华东师大青云社将会继续联合多方资源，基于众多社会知名企业家、华东师大校友、新零售行业投资人的需求，持续推出基于社会热点问题的活动、论坛、搭建资源分享和共同成长的桥梁。
(责任编辑：mingchao)
