编者导读：作为在酒店、会所、餐饮等行业混迹十六年的职业经理人，看到了休闲娱乐业前所未有的市场需求，也深知未来市场环境发展所面临的挑战，所以他放下了曾经的光环，耗时七年，搜罗软件研发团队，为行业打造了一款零成本的互联网应用工具平台。在他看来，这只是一个人的理想，而在业界看来，这或许将是行业的一场营销革命。接下来我们一起细读他眼中休闲娱乐业所带来的机遇和挑战，以及和他所带来的休闲娱乐业应用工具“水聊”。
【王森简介：深耕酒店服务业16年，珠三角酒店行业里知名的金牌经理人， “水聊”创始人兼CEO。】
即然产品名称叫水聊，那咱们就借用有涵盖“水疗”同音词的综合型业态沐浴业来叙述！
我国沐浴行业有着悠久的历史和深厚的文化积淀，随着社会的进步，人民生活水平大幅度提高，沐浴服务已成为沐浴业新的亮点，它不仅是经济发展的产物，也是社会文明进步，是人们生活质量提高的象征。经过几十年的高速发展，沐浴服务队伍呈日益增大增强的趋势，据初步统计。目前，全国沐浴企业至少在10万家以上，吸纳就业人员1000多万，且发展空间依然很大。
沐浴，不仅是卫生的需要，也是文明的象征，礼仪的盘恒，质量的尺度，精神的享受，文化的需要，人们会沐浴，讲究舒雅；懂沐浴，注重休闲；爱沐浴，源于健身之道。对沐浴消费越来越青睐高雅又正规的休闲沐浴场所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴业似乎已成为一个前景广阔的朝阳行业。然而现实是否真的是这样？
浅析沐浴业现状
我国沐浴行业经历几十年的高速发展，南北发展风格也日趋明显。
南方沐浴业特点是由最初的美容美发起源、提升到增加项目：洗脚、修脚、拔罐、治鸡眼、按摩、美容、SPA、理疗……等等一系列的单项目逐一递增，不断丰富经营项目，时至今日，连各种医疗辅助器材都进入到了大型的集食、宿、娱、购于一体的一站式休闲娱乐综合体“水疗”；
北方沐浴业特点是由最初的澡堂起源，随着南来北往的交通便利，文化融入，吸收了南方市场多元化经营模式，再借鉴日韩经营靓点；融会贯通，自成一派；北方沐浴业的经营种类较南方多，起步稍显缓慢但中后期发展迅速，目前全国各大一线城市已能见到由北方管理团队引进的日韩汗蒸浴场……
综合上述，如今沐浴业新店营业面积是越来越大，硬件装修装饰一家比肩一家更奢华！按常理发展，行业应该是欣欣向荣才对！然：时代发展变化节奏太快，从互联网到移动互联网、从传统媒体到新媒体，就在短短几年间，新媒体对各实体行业的负面影响是刚起时不见乌云，当感受到来临之时已经暴雨狂风，至此，一代人已经跟不上时代发展太快的节奏，注定被新媒体影响，甚至批量的企业者将受其影响至回归解放前，我们可以看到，很多老板已经对此力不从心。
时代变了，市场每天都在变；而很多人的观念依然未变。用一句很犀利的话来评价：有些人30岁就已经死了，只不过是等到了70岁才埋。这类人，因为前期的成功，乐在其中、固步自封为王，自此停步不前，事业却在不知不觉中迅速淘汰。当然，也有少部分人搭上了新媒体顺风车；而他们已经成为新时代的弄潮儿，经以空杯在盛水！
业内从业人员现状
在物价年均增长20%左右的基础之下，经理人/技师的工资薪酬基本保持在5年前的状态；为什么？不光只是基本薪酬未增长，福利待遇也在缩减；罪魁祸首应该是企业经营成本在不断增长，导致了利润空间的缩减，而至使企业主不得不做以上的缩减；生存是根本，而在权衡利鄙取舍之后，缩减此部分的支出最为见效快。一线服务人员的收入低，各行业均稀缺，招聘难，这部分奶酪自然动不得。
按摩可以说是沐浴业的主盈利项目，技师的形象、沟通技巧、服务意识、技术、操作规范与否，直接影响了客户的消费频率、也就自然影响了主盈利项目的营收高低。
十几年前或者有技师又或是基层员工排队应聘，那时候工作岗位稀缺，几十上百号人竞争一个岗位都是很常见的；当然可以尽情恣意压榨员工薪酬，缩减员工各项福利待遇，时代造就了一批收获暴利的投资者。现如今，除了管理类岗位排队应聘之外，其它岗位的应聘情况应该是寥寥无几。
以前信息不畅通，交通不发达，思想观念传统保守，人带人就近找工作；现如今，只要你一打开各种社交应用，招聘信息多到你无从选择，为抢人才，一家福利优越过一家，并且高铁/动车/飞机交通网四通八达。还没意识到互联网+新媒体高速发展时期给您带来的危机和机会吗？试问一下，政策支持不明显，行业不景气，内部管理体系呈恶性循环，客户满意度呈极速下滑状态，你才考虑到重新聘用人才。
诸多因素之下，休闲娱乐业高层管理者职业生涯所面临的生存压力越来越大，经理人为了获得认可/晋升/更高的薪酬来提升生活品质，而不得不选择纷纷奔走麦城。
浅析休闲娱乐业互联网载体应用利弊
1、目前休闲娱乐业最常用的宣传渠道和应用工具多元化，团购类网站；预定类网站；百度搜索引擎，企业官网、微信公众号、单店版小程序；以及DM宣传单、场内展示架/灯箱、电视公共频道等等，但稍微有所了解的，如团购类网站，年费门槛高，每成交还需要抽取8－26%佣金；进一步压制了营销利润空间，致使市场营销人员难以在企业体现生存价值；利在成熟平台，对接已有浏览，快速有成交；旺人气之首选，也是企业经营管理基本没招之时的首选。由此而引来的消费者，多数会等待下一次团购再来……
2、预订类网站：某统计数据显示，全国酒店服务业年亏损23.88亿元，而预订+团购类平台年盈利为21.88亿元……里面的种种原因，沐浴行业大概也有很多苦诉吧。
3、企业官网、微信公众号、单店版小程序；易企秀H5、建立之初期，漂亮大气非凡，半年后基本无更新，粉丝数量更是上不去。（量非常少的活，还需聘用专职来维护，成本过高，那职务太轻闲）这些仅是小部分原因； 大的原因在于这类自媒体多属于单向性，片面性，被动性的沟通，缺少及时性和互动性。再则是：全体员工都推一个完全相同的内容，推广过程中的执行力流失。因为员工在推广过程中的政绩与业绩得不到清晰的认可和有效证明！流失了源动力。
4、社交工具及即时通讯软件（原本是一个非常棒且实用性很强的优质渠道）终因为商业情景与生活情景之下的人情事故混为一谈，而失去了效益最大化的作用。
就拿最实用的微信来说吧，人人懂用，微信好友多了，微信群多了，效益就来了？
其实不尽然，微信的定义非常精准，为好友之间提供便捷沟通；好友中有领导，同事，朋友，客户，还有家人，若你长期在好友间，朋友圈，微信群过度分享商业资讯，很快你将会见识到三个功能（叫做消息免打扰、不看他/她朋友圈、群聊信息免打扰）。
由此可见，休闲娱乐业自媒体难建立，粉丝难增长，难在自媒体内容的及时更新与维护，员工的政绩和业绩都能清晰体现这几点。那么，如何能解决这几个难点？哪种方式才能建立好休闲娱乐业自媒体？如何才能促进休闲娱乐业的市场营销变得简单高效呢？
三、如何让休闲娱乐业的市场营销变得简单高效？
下面我们借用一款新的软件来论这个关键点！这款行业应用软件的名称叫“水聊”，与沐浴业业态中的“水疗”同音不同字；通俗易记；水聊的定位是服务业应用工具，但互联网本身就是工具，这个工具的优势就在于进行了行业业态的精准分类，仅适用于沐浴/餐饮/酒吧/酒店/景区服务业五大细分子行业，及其衍生领域（行业协会/管理团队/供应商/设计装修装饰）的企业和个人适用。
水聊功能分为三大版块：帖子、商家、头条。
把你原有的一家店全员推广模式，变为每位员工一家线上店！
依托微信生态体系之下，每个微信用户均能在水聊圈小程序建立一个公众页，生成自己专属的小程序码和公众页海报，这个公众页与用户的个人微信相关联而又可以选择是否显示用户的微信信息（更好地将个人私隐空间保护在微信，而又同帐户管理着公众页）等于是每位员工拥有了一个可以完全自己控制的微信公众号，公众页的信息由用户自己创建，自己实时管控。创建信息操作非常简单，与微信发布朋友圈类似。
创建好信息，在公众页生成海报或者直接分享，所引浏关注的粉丝精准，后期所发布的信息，粉丝均能收到提醒，其互动性，及时性得以体现。
从专属公众页分享或者生成海报后分享所引浏的浏览量，直接到达专属公众页，用心做好发布信息的质量，随着不断分享，粉丝量的增长，就真正意义上成为了个人自媒体。
还能共享水聊总平台在各大媒体投放的引浏广告所带来的浏览量。
从此，员工的每一次分享均能记录为政绩考核，每产生一笔收益均能记录为业绩考评！！因为电话是直接打给这个公众页的所有者。如何？员工在为自己工作。从此你有多少员工，你就开了多少家线上店。若你有300位员工，试想一下，有300家线上店同时在为一家线下店引浏宣传，你还不得偷着乐。
（帖子功能，公众页，永久免费使用）
功能二“商家”
入驻商家等于拥有了全功能的单店小程序；（公共信息、电子优惠券、商品套餐门票销售，活动发布、商品拼购、秒杀……）入驻商家均可以通过微信或电脑端自控。报表清晰，一目了然。
简单概述一下电子优惠券的实用性：
取代传统纸质券，微信或电脑登录已入驻商家后台，可以制定优惠券使用规则，发放数量，使用和截止日期等等细节，即可以通过微信全员转发，分享裂变，员工分享途径详细统计，清晰记录每位员工付出的努力，后台报表清晰一目了然，消费者何时领取，何时消费……优惠券扫码即可核销；
完美规避几大问题：
1、人员派发满地飞，
2、员工拿券套现，
3、财务审核校对依据繁杂，
4、缺乏统计数据来呈现优秀的宣传途径）
功能三“头条”
水聊TV频道，专访业内成功的投资者，资深经理人，协会会议报道；联合众多已签约合作的互联网媒体，对以上信息做整理后发布通稿。打造休闲娱乐业头条。
企业效益需要长久稳步增长，自媒体建立完善不可缺少。
以上全篇总论，虽带有产品推广的成份，但切实改善了休闲娱乐业目前自媒体难以建立的痛点。然，一已之力不足，过于人微言轻、望众业界同仁携手共进，创休闲娱乐业应用工具，建休闲娱乐业市场营销自媒体频道，共享水聊平台未来浏量红利！
(责任编辑：mingchao)
