2019年5月中国打假委奢侈品鉴定中心与京东旗下二手交易平台“拍拍”签署重磅战略合作协议后,于同年7月15日正式入驻拍拍平台。拍拍是京东集团旗下的专业二手商品交易平台。业务主要覆盖二手商品销售,二手商品回收及商品租赁业务,也有个人闲置交易业务,旨在为满足用户各类场景下对二手商品的交易需求。 拍拍以用户需求为核心,以质量管理为保障,秉持物尽其用,延续物品生命价值,创造更多生活可能的理念,致力于通过建立统一标准,构建二手行业基础设施,有效规范二手行业交易,树立二手行业标杆,旨在为用户提供更加专业快捷、安全有保障的产品与服务,成为最受用户信赖的专业二手交易平台。与此同时,在品牌企业口碑信誉之上又联合中国打假委奢侈品鉴定中心对平台内二手奢侈品业务增加双重保障。
奢侈品鉴定中心是归属于中国保护消费者基金会打假工作委员会的指导单位。中国保护消费者基金会于1989年11月正式成立,主管单位为国务院国有资产监督管理委员会。以保护消费者合法利益为宗旨,积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者组织对商品和服务进行社会监督的职责,专门从事打假工作的机构。工作重点是严厉打击对消费者最有危害的假冒伪劣产品。
入驻后对拍拍平台的二手奢侈品业务里产生的交易矛盾进行打假维权和纠纷调解。受理消费者投诉,向政府反映消费者的意见、要求和建议,为消费者排忧解难。有效遏制售假痼疾,维护消费者权益,与拍拍携手建立一个绿色网络交易环境。线上可通过拍拍主页显示的联系电话和鉴定中心官网提交维权申请。与此同时,线下双方联手打造的三里屯服务体验中心也设有专项维权投诉,搭建线上线下两条维权通路,为用户提供有效售后保障后盾。体验中心还配套有腕表,箱包,改衣等项目来丰富体验感受,竭诚提供最完善的服务体系来满足消费者需要,从而促进二手奢侈品市场的健康发展。
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