在暑假开班的关键节点上，要做好每个环节的工作，课前调研就是开班前要做好的重要一步。跟谁学成蹊商学院运营负责人表示。
第一，课前调研需要做好哪些工作。
了解学生的基本情况。首先要对学生的基本情况进行了解，学生的姓名、学校、年级、生日等，这些基本的情况必不可少。通过登记学生学校、年级，将所有学员都能够按照学校年级整理出来。比如通过学生生日的登记，方便收集学生的生日信息，可以给本月所有过生日的学生过一次集体生日，并拍摄照片。这些超越期待的服务会带来意想不到的结果。
了解学生的学习习惯。在跟谁学成蹊商学院运营负责人看来，学员在学习习惯上的自主性和性格特点都是老师们在开始迎接新的班级时必须了解的，根据全班的具体情况调整第一节课及后续课程的进程和节奏。
做好学情记录。学情记录的调研是为了建立起学生的全生命周期记录表，从学员付费开始，续班就已经开始了。因此，哪家机构能将进步可视化做到位，谁就能抢占续班的主动权。
了解学生家庭情况。父母的情况旨在了解家长对于孩子学习投入程度，关键是在家庭里谁来负责孩子的学习。了解到谁负责，就应该跟谁进行高频、高质量的家校沟通。
第二，如何利用好硬件设施达到续班率提升。
合理分配教室。机构尤其是K12的机构，尽可能做到一个年级段固定在一间教室上课，最好能够让一个老师固定在一间教室上课。跟谁学成蹊商学院运营负责人解释说，硬件的配合简单来讲就是非标准化环创，比如少儿培训机构，老师的教室里有没有各班学生的全家福?有没有学生的留言区?有没有产品展示区?全家福体现的是氛围，留言和成果体现的是可视化，产品的展示是要告诉家长学生的学习体系是怎么样的。
公共区域要有环创概念。所有的教学公共区域、办公区域都要有环创概念，教学场景要让家长和学生有学习的概念。例如培训机构在教学区的走廊放老师的简介，但不少机构的简介只写了老师来自哪里及个人经历就结束了，这显然是不够的。环创第一要展示机构的专业度，第二要展示学生在这里学习的氛围。跟谁学成蹊商学院运营负责人说：“做好这些要明确目标客户是谁，这间教室里坐着的学生是谁。环创很重要。”
做好学生桌签。座位号的桌签要充分利用，要让学生知道除了他正在上的这个课程，机构里还有什么适合他的内容。要对桌签进行定期更换，不能一直放一个内容。
充分利用教材空间。教材不应该只是一本单纯的A4或者B5的讲义。讲义的扉页、底页及配套的DM单，这些都是可以利用的空间。可以推下一期课程，也可以作为课程互相推荐的内容出现，它们和桌签一样也是务必要利用的硬件。“另外，还可以在讲义上放上一些视频课程的二维码，主要包括知识点的切片讲解，作业重难点的讲解，结课后面的结课建议等。” 跟谁学成蹊商学院运营负责人说。
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