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创新思维模式下成就TutorABC“在线教育海底捞”美誉

时间： 2018-01-21 13:48 作者：BBCC 来源：未知点击: 次

TutorABC能够成为全球在线教育行业首个“独角兽依赖于对传统教育的运营模式的创新，成立伊始，“创新”便烙进了TutorABC的灵魂。TutorABC特别强调why not（为什么不），在why not的创新思维下，TutorABC颠覆了传统教育的运营模式。由此在成人在线英语市场脱颖而出，成为行业的佼佼者。

传统教育，学生集中在教室上课，老师在讲台讲课，规定时间规定地点。为什么不把教室搬到网络上呢？互联网突破时空限制，又能免去往返教室的奔波和时间。因此，在带宽可以满足实时视频教学的条件下，TutorABC率先开启了在线教育之路。

传统的师生关系是从上到下，一对多的关系，老师高高在上，学生言听计从。为什么不以学生为中心呢？这个观念的转变，成就了TutorABC“在线教育海底捞”的美誉。

在TutorABC上课的学生，有凌晨值班的医生，有朝九晚五的白领，有深夜做实验的工程师，有满世界出差的外企高管，学习时间分散在24个小时。为了让每个学生都能在自己方便的时间里学习，TutorABC在全球首创24×7×365全年无休的教学服务，在24个时区寻找具备英语教学资格的外教。

如何给这些学习需求各异的学生安排老师和教材呢？换句话说，以学生为中心，必然要实现因材施教。TutorABC自主研发了DCGS动态课程系统来为学生精准匹配课程。

DCGS采用了多组不同的标签来智能识别学生的需求：针对学生，DCGS会对其英语程度、学习目标、兴趣爱好等特质进行标注；针对TutorABC来自全球的15,000多位老师，DCGS则标注其职业背景、兴趣爱好、国家地区等属性。

同时，DCGS还会将TutorABC原创的数十万份英语教材根据不同的主题、难易度、教学侧重点等进行分类。当学生发出学习需求时，DCGS就会根据这些标签，挑选出适合他的教材，并自动找出匹配契合度最高的老师为学生提供教学支持。

关于TutorABC

TutorABC（原vipabc）由美国硅谷技术团队研发创立，凭借独家研发的DCGS动态课程系统，将遍布全球80多个国家、100多座城市的外籍顾问与学习者精准匹配，并为学习者打造定制课程和教材。TutorABC是全球首个24/7/365全年无休的真人在线教育机构，拥有15000多位外籍顾问。每年提供超过千万堂在线教育课程，客户遍及全球135个国家和地区。

TutorABC将学生称为“客户”，老师称为“顾问”，客服部称为“客户保护部”，IT支持部门称为“客户体验保护部”。顾问是为客户服务的，老师不再高高在上，而是为学生提供教学服务；客服的职责是“保护客户学习机会”，随时随地解决客户问题；IT则是保护客户的稳定流程的上课体验。

传统的老师招聘流程：发布招聘信息—查看简历—面试—签约—培训—上课，其中，面试是成本最高的一个环节。在以前，一些老师通过面试到了签约环节时，却选择放弃，因为他们不愿意接受由学生评价来决定薪资的条款；一些老师到了上课环节，才发现家里的带宽不够。为什么不反过来呢？

在why not的思维模式下，如今TutorABC的招聘流程发生了很大转变。第一步是测试申请者家里的带宽是否满足视频上课的条件，这个测试通过申请界面的一个按钮便可完成；第二步是看合约，接受合约条款之后才能填申请表格；第三步才是面试。经过这样的流程优化，TutorABC的老师招聘效率大大提高。

TutorABC运用独特的创新思维模式，跳出传统的思维框架，先谈why not，再谈why，不仅打破了传统教育模式，更推动了在线行业的革新。

(责任编辑：BBCC)

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