作者：一航
2022年全球大数据储量就已经达到了61.2ZB惊人数字，其中中国的数据产生量约占全球数据产生量的23%，位居全球首位。数据为中国未来各个产业的发展提供了非常广阔的发展契机。以移动互联为代表的创新技术、带来了海量的用户行为数据，收集数据也变得越来越便捷，使企业真正有可能近距离地观察消费者、甚至是竞争对手，给企业带来巨大的发展机会。
那么，2022年数据是否能有更多机会落地应用？入局数字化的各路本地企业，又将如何在这一赛道上开辟自己的市场，展现商业价值？本期特邀嘉宾法国知名视光品牌公司首席数字官黄诚，结合他本人过往经验，就如何实现“赋能本地企业商业价值”进行了深入地探讨。
从0突破，打开电商市场
早在十年前，黄诚就与“数据”结下了不解之缘。
成立于1946年，作为全球化妆品领域内最大的跨国公司之一,雅诗兰黛集团专注高端，产品覆盖护肤、彩妆、香水和护发等领域。在2008至2010年期间，黄诚就曾在中国承担了整个“某碧”产品线中国区域的电子商务组建及运营工作。
而数据就是黄诚为该品牌打开电商市场的“破局利器”。
2008年以前，化妆品领域在电商渠道市场份额尚不足1%，化妆品主要通过传统门店零售的方式进行流通，一些国际中高端品牌对于下沉三线以下城市更是极为谨慎，不仅有着严苛的成本控制，更是对市场发展保持小心的态度，形成了高端化妆品的“僵局”。行业的低效率以及巨大的发展潜力给了黄诚大展拳脚的空间，也让数据能够在高端化妆品市场的发展中大放异彩。至此，利用电商渠道开拓与数字化而重塑美妆的想法在黄诚心里萌生。
“我们说的数据其实更多的是一种意识，光有数据内容是不够的，要利用数据产生有价值的决策。”黄诚利用数据信息为该品牌所布局的电商渠道迅速地打破了传统渠道壁垒，让高端化妆品能够对接更多顾客性价比追求与品牌市场拓展需求，得益于线上电子商务高效率的特点，让其取得了更大投资回报以及发展推动力。
如今，作为全球化妆品领域内最大的跨国公司之一的产品在女性们的梳妆台已经是无法取代的存在，其中某碧品牌更是频频回购的主要产品。“某碧”在中国市场地位得益于黄诚在面对市场中纷繁复杂的数据信息时，选择了“最有价值”的内容，抓住了电商红利发展期，策划、主导了整个产品线发展，让“某碧”这个品牌在短短的两年时间内迅速成长为引领美妆行业的电子商务“典范”。
因地制宜，助推数字转型
互联网和电子购物的普及也加速个人数据“透明化”的同时，也让黄诚意识到要依靠数据洞察消费者需求，为他们提供更为精准快速的服务，正在成为一种趋势。
全球排名前三的快餐品牌某劳作为全球知名的餐饮服务品牌，数据能给它带来的价值更是不可估量。2011年，黄诚通过数据分析比对该快餐品牌在中国与国外市场之间的差异时就发现，中国高人口密度、大人口基数的格局下，消费者有着不一样的需求和消费习惯。“线上点餐+线下配送”的方式更加符合中国消费者的消费需求，能够触达更多中国消费的场景。因此，黄诚得出该品牌要扩宽传统的欧美市场电话订购和线下点单系统的想法，决定为其发展线上订餐渠道，用数据改变其快餐品牌的经营模式。
“我从来都不生产数据，我只是数据的‘搬运工’。”黄诚认为，企业并不需要刻意地“生产”、“制造”数据内容，而是需要将手头的数据信息利用好，把数据信息转化为企业所需，用数据“反哺”业务，为企业带来“额外的”收益。
黄诚通过数据模型推算，认为利用线上订购及送餐的模式能够进一步减少人为的“交易失误”，节约“纠错”的时间和人力成本。用户也能够拥有更长的浏览和思考的时间，能够做出更满意的选择，满足不同人群的个性化需求。与此同时，线上订购能够进一步提高员工工作端的效率，通过线上订餐也可以给顾客带来更优质的服务体验，提升品牌竞争力。
在2011年到2014年短短三年时间内，黄诚主导并投放了中国全球排名前三的快餐品牌某劳线上订购及送餐小程序（包括pc & mobile），为用户提供了比电话订餐更加便捷、周到的24小时网上订餐服务。在黄诚的努力下，该快餐品牌线上订餐用户从0到500万，营业额从0到5亿的突破式增长。他也同时为该快餐品牌建立了微信公众号，让其的粉丝量从0到200万，为企业产生了巨大的价值。
洞察需求，精准定位市场
谈及当下数据环境下我们要如何利用好数据，他表示目前企业对于数据的利用远远不止我们眼前所“看到”的这么简单。
黄诚作为企业的首席数字官，他根据视光行业的特点，从offline到online到o2o，进行了全面的布局、设计，并首次打通线上流量引向店内的路径，实现online to offline视光企业格局，通过模拟消费者的消费链路，重新生成数据时代消费场景，为企业带来了创新式的需求增长，将用户的消费习惯转化为实实在在的效益。
“企业对于数据的需求，不是简单地解决某一个单一问题，背后附着的是整个产业链条的需要。”以往的o2o是根据市场反馈来推荐产品，存在一定滞后性的同时，业务变现也比较有限，不能最大化地转化线上平台流量，也不能有效地为消费者提供个性化的服务，。在黄诚的“数据治理”理念下，借助数据分析能够更立体认知消费者需求， 更针对性地展现品牌产品特点，更有效地匹配需求，产品和营销方式，从而根据消费者兴趣进行针对性地推荐。不同于传统的o2o，和中国市场和消费者以产品价格本身所驱动的消费习惯，这种结合数据所带来的“定向推荐”，能够为视光企业提高运营效率，进一步拔高消费者体验。
为此，黄诚精准整合资源，牵头了与腾讯健康展现深入合作，创新用户消费触达场景，利用“2b端连接试光师&2c客户端预约系统”形成了线上和线下独特的交互体验，引导市场从完全价格敏感的模式转向了注重用眼健康及消费体验，避免企业参与行业内部的恶性竞争价格，使法国知名视光品牌中国线上线下流量的转换远超其它地区。
黄诚数据治理理念所能做到的不止于此。与此同时，黄诚更加专注数据给这家法国知名视光品牌公司所带来的创新和变革。他主张建立起了集团数据库，进一步深度挖掘用户数据价值，将数据信息落地到应用层面，用数据为商业赋能。通过整合渠道数据，接入到数据库，运用创新的数据模型进行治理、清洗、打标，最终精准分析用户群体，让法国知名视光品牌公司能够精准定位中国市场，控制门店商业风险迅速作出反应，显著提高了客户转换率。
从传统的管理运营模式到信息化的数据运营模型，黄诚的数据化理念贯穿了整个视光企业流程。他通过专业数据分析技术的应用，分析和预测消费者的消费习惯和心理，从而为企业市场供需调度提供一系列建议和指导，减少获客的商业成本，为企业带来了最为显著的“数据”竞争力。
最后，我们询问了黄诚一个问题：是什么让他在数据领域坚持了这么久？他回答到：“从全球最大的化妆品跨国企业到全球排名前三的快餐品牌某劳，再到现如今的视光领域，我与数据打了十几年的交道，一直都对数据非常有激情，也很有感情，更有‘感觉’。因为我始终认为数据是最有价值的资产，我希望让数据产生有价值的东西，也体现我个人的价值。”
眼下，我国数据规模正在飞速增长，数据日益渗透到本地企业的生产经营活动的各个环节。可以说，数据资产发展到今天，已经在各种垂直产业中，有了更为多样的应用场景，尤其对于本地企业来说，面临着多种数据的需求、并不仅仅限于线上的数据资源，还包括企业内部、外部、各种大、小数据的结合，给企业发展带来了无限的可能。黄诚相信企业数据应用场景在未来会逐步变得丰富和立体，各种产业内的企业不断加入其中，将会彻底扩宽数据的应用场景，真正开启数据应用的时代，为更多企业赋能发展动力。
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