斋月是伊斯兰教最重要的宗教节日之一,每年会吸引全球近20亿穆斯林共同庆祝[i]。在沙特、印度尼西亚、马来西亚等地,斋月既是和亲友团聚的温暖时光,也是大量采购食品、服饰、礼品等的时节。某种程度上,斋月大促就相当于美国的的“黑色星期五”和中国的“双十一”。
斋月期间,穆斯林乐意在社交媒体上探索新品牌,在网上采购好礼走亲访友。Meta委托舆观开展的在线调研显示[ii],58%的斋月购物者或守斋者在 Facebook 或 Instagram 看到品牌发布的与斋月或开斋节相关的内容会对品牌更有亲近之感,66%的斋月购物者或守斋者表示,如果这期间能通过即时消息与品牌交流,会感觉与品牌或企业更紧密相连。
对于想要拓展东南亚、中东等伊斯兰教市场的中国企业来说,斋月是一个不容错过的时机。Meta基于上述最新调研,为中国企业带来斋月大促指南,帮助中国出海企业打造最令斋月消费者共鸣的内容,与之建立有意义的联结,利用Meta旗下应用和产品充分发掘斋月销售商机,
借助视频、AR等新兴手段讲述品牌故事,建立深层联结
Global Web Index的统计据显示,人们花在数字媒体上的时间已经达到总媒体使用时间的 72%。每天在 Instagram 和 Facebook 上播放的 Reels 超过 1,400 亿次,较六个月前增长了 50% [iii]。Facebook和Instagram上的AR 月活跃用户也已超过 7 亿人 [iv]。斋月期间,穆斯林会更加活跃地使用社交媒体进行交流和互动,中国企业可以利用视频、AR,以及与KOL合作等多种方式,潜在受众展开大规模和深层次的品牌联结。
上述Meta委托舆观开展的在线调研显示,65% 的购物者或守斋者表示,斋月和开斋节期间会花更多时间观看网络视频,59% 的斋月购物者或守斋者更有可能信任与值得信赖的创作者合作的品牌。在使用过或愿意接受 AR 的购物者或守斋者中,有 83% 的人认为 AR 会影响他们的购物决定。创作者受到消费者的信赖,与之合作既能激发受众行动,同时也契合斋月价值观。AR让交流互动更加引人入胜,品牌也可以借助AR让自身成为节庆中瞩目的焦点。
化妆品零售商丝芙兰(Sephora)为了宣传品牌为斋月打造的重要营销信息,在 Facebook 和 Instagram 投放了视频广告 (Video Ad),传递“与丝芙兰共庆斋月之夜”的重要信息,并联手 Meta的 Creative Shop 团队以及创意合作伙伴 AliveNow 打造了AR 广告,在Meta的社交平台进行投放,生动呈现“Sephora Squad”项目的工作成果。与此同时,项目参与者创建的品牌内容帖子也及时宣传了品牌的营销信息。通过这些整合传播,丝芙兰的品牌类视频广告让品牌在沙特阿拉伯的知名度提升了 5.5 点,AR 广告让品牌在在沙特阿拉伯的广告回想度提升了 5.7 点。
基于社交媒体打造探索式电商,提供个性化购物体验
每年,消费者都会在全球大促活动和其他活动期间购买各类心仪的商品。斋月也是一个重要的销售节点,大多数购物者的支出较前一年都有所增长。斋月和开斋节期间,Meta平台是人们探索新事物的绝佳目的地。相比 TikTok,购物者或守斋者表示更喜欢在 Meta 技术中寻找购物灵感,其可能性是前者的 2.1 倍。
同时,个性化购物体验能提升消费者的满意度。此次调研也显示,64% 的购物者或守斋者在看过 Meta 平台上投放的个性化广告后完成了购买,2/3 的购物者或守斋者通过 Meta 平台享受到了个性化的购物体验。
此外,商家可以利用高效速成型智能购物广告(Advantage+ Shopping Campaign),更高效地触达目标受众,也可以在 Instagram 投放商品标记广告(Ad with Product Tag),简化顾客的购买路径。
通过讯息营销拉近与受众的距离,提升购物体验
斋月和开斋节期间,讯息营销可以增进联系及提供电商支持。相比电子邮件和电话,65% 的受访者更喜欢通过实时讯息与商企互动[v]。此次调研也显示,斋月和开斋节期间,七成的购物者或守斋者使用了 Meta 提供的即时讯息服务。
借助用户发起的或商家发起的对话,商家可拉近品牌与受众的距离。用户可通过多个切入点开启对话,包括 Facebook或Instagram 广告和帖子,以及二维码。商家向用户发起的对话可用于营销及提供客户服务,须获得用户准许,可在 WhatsApp 和 Messenger 使用。
马来西亚房地产开发商 EcoWorld (EcoWorld Development Group Berhad)在 Facebook 和 Instagram 投放了 WhatsApp 直达广告 (Click to WhatsApp Ad),号召潜在买房者通过 WhatsApp 联系置业顾问,了解公司提供的房源。活动期间,EcoWorld 的WhatsApp 聊天对话链接点击量总达到 15,000 人次,广告花费回报达 6.5 倍(基于房源预订单的价值),在所有潜客中,表示对公司房源感兴趣的人数占比高达69%。
携手当地零售商和专业合作伙伴,测试或挖掘新商机
在Meta委托舆观进行的这次调研中,44% 的购物者或守斋者表示在斋月和开斋节期间有过跨境购物的经历。出海企业可以与目标市场当地的零售商合作,测试或发掘市场机会。借助合作广告 (Collaborative Ad),出海企业可通过目标市场中值得信赖的合作伙伴来开展营销和销售,借此测试市场反应。
此外,Meta 的跨境定位解决方案,也可以帮助中国企业在更多市场开发新客户。出海企业可以通过全球定位功能,将多个国家或地区归为一组,从中寻找品牌业务的高意向人群。也可以选择多国类似受众选项,触达与现有优质客户具有类似特征的新受众。
与目标市场当地的专业合作伙伴合作,可以令出海企业在受众定位、营销内容创作、支付、配送等各个环节得到有力的支持,减小整个购物流程中的阻力,从而更加顺利地触达和吸引当地受众,充分挖掘包括斋月大促在内的出海商机。
参考资料
[i] 数据来源: Statista, 2020年全球庆祝斋月的人口数量, 2020年8月。
[ii] “Meta Ramadan Moment Study”,Meta 委托舆观开展的在线调研,对象为 13,232 名年满 18 岁的消费者,分析基于斋月购物者或守斋者所做的回复。涉及 9 个市场:阿联酋、孟加拉国、埃及、印尼、马来西亚、尼日利亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、土耳其。每个市场的样本容量至少为 1,500 人,2022 年 5 月。
[iii] 数据来源: Meta 内部数据,2021 年 11 月 1 日至 2022 年 1 月 31 日,根据仅选择视频插播位、以视频观看量为目标并使用 Thruplay 优化的不可跳过广告得出。
[iv] 数据来源: 通过 Meta Connect 对外公布的数据,2021 年 11 月。
[v] Meta“Conversations”活动内部数据;2022 年 5 月。
(责任编辑：BBCC)
