带孩子们去爬山感受大自然,也“纵容”他们玩平板与手机。通过释放孩子爱玩的天性,启发他们“对世界的好奇心”……这样的相处日常,乍看之下和很多宝妈区别不大,但若你走进VTN首席选品官王芃(Livia Wang)的日常,参与她“周旋”于各个家庭成员之间的过程,会发现她有一种魔法,可以将很多琐碎与一地鸡毛恢复到一种自然、有序的状态中。
作为VTN母公司ACCESS集团的联合创始人,也是两个孩子的母亲,王芃反而处在一种令人意想不到的“轻松”与“游刃有余”之中。经营生活与经营公司一样,都需要包容性极强的“大智慧”。当代女性面临着职场与家庭的二元选择,而王芃却没有让二者“对立”起来。
“享受生命,过一种让自己舒服的生活”,这位优雅、知性的东方女性,正在经营着一个关乎全球健康的事业。
风口不来自于“看见”时
机遇的到来,往往在不经意间。在2016年一个普通的早晨,已在悉尼大学完成学业的王芃翻看着报纸,她的注意力被一则令人啼笑皆非的广告吸引住了——有一个澳洲品牌想把商品卖到中国去,但广告内容翻译成中文后漏洞百出。王芃意识到澳洲当地的华人媒体广告尚不能讲清楚自己的需求,更不论广告的艺术了。而她完全可以凭借自己的双语优势,弥补双方的信息差。
彼时海淘还是个新鲜玩意,仍处于萌芽状态。“出海”的难度不仅仅在“物理距离”上,更重要的是讲清楚产品真正的“卖点”,匹配消费者日益增长的对于好货的“需求”。
作为澳洲商界的“品牌女王”,每一个品牌就如同王芃皇冠上的一颗钻石。她帮助许多品牌经历从0到1,通过产业投资、品牌运营、供应链赋能及市场推广等一系列品牌市场运作,在中国市场取得了指数级的增长速度。
而王芃和她的团队所做的也绝不仅仅是“桥梁”的角色,还有更深入的本土化的选品适配。“NATUREDAY公司一开始其实只有鲜奶”,王芃讲述了将A2奶粉引进中国的故事,“重要的是你要说清楚一头牛和另一头牛所生产出的蛋白是不一样的”。
比如A2奶牛所产牛奶中含有的A2β-酪蛋白,它其实是一个科学的发现,也是一种原料。为了讲清楚A2的珍稀性,帮助不同知识背景的消费者理解这一点,王芃团队用不同的案例,以及更易懂的动画形式,给予消费者充分的有效信息,帮助他们理解科学家的发现。在培养消费者购买习惯的过程中,VTN长期对此保有耐心。
宏观层面上,“健康中国”正式升级成为国家战略。国家高度重视全民健康问题,将“健康”作为衡量人民幸福生活最重要的指标,并积极推出多项鼓励政策,探索国民健康管理新模式。个人层面上,进入后疫情时代,国人健康意识愈发觉醒,“健康理念”正在快速更新升级,人们更珍视健康,大健康产业已进入“全民需求时代”。
《2021年全球健康经济报告》数据显示,目前全球健康经济规模已达到4.9万亿美元,预计到2025年将以每年10%的速度增长,达到7万亿美元,健康经济蓝海已初具规模。
得益于医疗消费需求的释放、政策对医疗体系政策的引导,加上蓬勃的电子商务迅猛发展,线上渠道成为了健康类产品不容忽视的零售端口,健康领域的商品全球化已是大势所趋,地域性的原料优势得以体现。
风本身是无形的,你看不见它,只能去感受它。而那些能敏感地发现风势与走向的人,就能收获丰厚的回报。VTN早已入局大健康领域,紧紧抓住零售全球化、供应垂直化的发展趋势,不断升级健康品牌矩阵、深耕健康美丽解决方案,甄选了全球三十多个国际品牌进驻,旨在满足消费者多个细分领域的全方位需求。
“要么科技非常好,要么原料非常优”,诚如王芃对VTN产品的期许,正是凭借着在全球范围内甄选兼具领先科技和稀缺原料的品牌和产品,创新性地提出“跨品牌的产品组合”,VTN也成为了“健康生活”的一种方式。
难而正确的事
“困难以天为单位,趋势以五年为单位”,在带领VTN成长的过程中,王芃不断经历考验,也始终明确正确的方向。每天都会有很“难”的事情,王芃却未必会让它们真正干扰到自己,保持耐心将困难一一扫平即可。而真正的“难”在于,作为一个掌舵人,始终去看清与把脉未来发展趋势,确保自己和团队始终在“正确”的航道上远航。
为了更好地深耕大健康、大美丽领域,在全球范围内甄选兼具领先科技和稀缺原料的品牌和产品,为消费者提供关于健康与美丽问题的一站式解决方案,王芃更愿意向内倾听消费者的“使用心声”。
“以一个普通消费者的视角去考虑:我愿不愿意给我的家人享用”,谈起自己的选品标准,王芃对于“直觉”的青睐更胜于数据。在大数据时代,数据固然重要,但数字本身并不会说话,而了解用户心声最好的方法就是听他们自己说。“一切的选品出发点都是自身的使用感受。推己及人,才能真正把产品打磨好。”
每个消费者个体千差万别,个体使用感受又不尽相同,这也令产品矩阵设计变得异常复杂。而VTN所做的,是将需求还原到真正的使用环境之中去。针对3W(“Wellness-obsessed”“Well-informed”“Wants the better”)群体,调研他们真正的生活场景,帮助他们将对生活品质的追求落地成真。
由VTN国际品牌会员俱乐部与国际健康组织Global Wellness Insititute (GWI,全球健康研究院)举办的“健康新想象(Wellness Reimagined)”全球线上健康新趋势战略发布会现场图
以往,女性体验似乎像古老的代际传播秘密,只在有亲缘关系的母女或者闺蜜圈里小范围地传播。很多女性只有在真正成为“母亲”后,才体察到自己身心所发生的巨大的变化——因为带娃,个人时间被严重压缩,过着亚健康生活,甚至有岔气伴随“漏尿”的自卑与尴尬。
现如今,女性表达自己的方式更多样,也更自由开放。她们的购买主张就是自己个性的证明,为自己的生活做主,成为“自己的主宰者”。她们的自我意识开始觉醒——除了把每一份时间与精力都奉献给了家庭外,还可以为自己争取些什么。她们购物时会更注重成分,仔细了解相关商品信息,也更加“挑剔”,但买到喜欢的产品也不吝惜地相互分享心得,这一切都证明她们愿意为更美好的生活买单。
产后的妈妈对于身材管理的巨大焦虑、中年职场男性发际线后移与体力下降的双重压力以及初老人群对于抗老以及对容貌进阶的追求……所有人都有权利选择让自己更快乐的生活状态。而VTN所做的就是通过一种便捷的方式,让消费者与他们“理想”中的生活更近一点。正因为在选品上下的“苦功”,消费者在感知到选品的用心而产生复购,在这个闭环中VTN形成与消费者长久相处的力量。
“用户体验是最后一里路”,VTN注重与消费者的连接,既是有形的,包括开箱体验,也是无形的,比如消费者在网上社区中的分享与种草。基于独到的会员管理模式,VTN、品牌与消费者形成了稳定的三角关系并相互赋能。
美,是对当下的从容之态
现代人很多时候因为对未来的焦虑感而忽视了当下的选择。而被越来越多人讨论的“年轻态”,它一定不是单向度地指精致的脸蛋、傲人的身材或是一种被滤镜修饰过的生活状态,它首先应当是健康的。美丽与健康本就是一体两面,同时也是一种整体的加总——享受当下的过程,将自己的状态调整到最佳,美就会由内而生。
VTN命名源自于拉丁语的VERITAS、TEMPUS和NATURAE,意为真实、时间和自然。只有享受当下,并努力活出精彩,才能真正绽放美丽。
VTN线下体验店实景图
越来越多的人意识到,健康不仅是身体,更多的还有内心的幸福和快乐感,以及对未来疾病的预防能力。保持年轻,更轻盈地生活,是很多人的追求。
飞速的科技进步使健康行业有了质的飞跃:植物基让人们对健康产品有了新的探索,益生菌的发现,肠道健康的认知……科学与科技进化了生活方式,健康品类产品的边界正在逐步扩展。正是得益于科技进步,人均寿命确实也在不断地增加。帮助个人改善健康已经成为许多消费品行业的一个共同主题,科学家已着手研究从细胞分子水平上进行改善,从而延缓衰老的过程。
新西兰的生物科技学家、SRW实验室创始人Greg Macpherson在其出版的《The Nine Hall Marks of Aging》(中译:《科学抗衰,细胞的九维修复密码》)一书中,全面解析了细胞衰老对于人体健康状态的影响。VTN协助其品牌在细胞科技与生命健康领域进行研究,深度参与将科学技术应用于防御性健康领域,借助科技支持消费者的个人健康和幸福生活。
VTN正不断向大健康领域发起探索——“健康登月计划”(Wellness Moonshot)将为更广泛的受众开发和传播健康知识,增强人们对于“可预防疾病”的防范意识,并通过全球超过7万个健康顾问,以陪伴式的方式来帮助全球1200万用户定制各种关于大健康问题的“专属”解决方案。消费者对各种“替代的”、主动的、以生活方式为基础的健康模式的兴趣不断上升,以预防为主的前置性健康产品受到越来越多消费者关注,而这也从侧面催生出医学科学的进步,新时代的健康产品正在奔向消费者。
科技的力量正在延长人类的健康“有效期”。“还有巨大的进步空间,我们也会无限追求下去的”,王芃对此坚定地承诺。一个“Wellness新世界”正在向所有人招手。
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