为全面落实 “3▪15”消费者权益保护和金融教育宣传工作，中意人寿广东省分公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”活动主题，积极探索疫情防控常态化形势下金融普及的新载体、新渠道、新模式，充分发挥线上教育宣传和网点阵地宣传作用，持续强化“一老一少”等重点人群宣传，在全省范围内积极开展形式多样、内容丰富的金融宣教活动。不断增强消费者的获得感、幸福感和安全感。
组织“进校园、进社区”等活动，多形式普及金融知识。中意人寿广东省分公司充分利用数字化技术、因地制宜，积极与各类院校、社区联合筹办宣教活动。其中，广州、肇庆、中山、东莞、珠海、江门等地工作人员走进10所校园、4个社区开展各类宣教活动15场、受众人次近5000人。通过播放宣教视频、张贴活动海报、派发宣传折页、提供现场咨询等方式，面向“一老一少”重点人群大力宣传金融知识，引导老年消费者树立“不乱投”、年轻消费者树立“不乱贷”的消费理念，提升消费者的风险防范意识。佛山中支积极参加由佛山日报社、佛山市金融消费权益保护协会、佛山市保险行业协会等机构联合主办的《2022佛山金融业消费维权日宣传活动》，活动受众人次近千人。
充分发挥线上宣教阵地，打造互动体验式金融教育。公司充分依托广东银保监局提供的“N视频”宣教阵地，3.15期间共发布3个金融宣教视频，截至3月15日，阅读量已突破30000人次;公司还通过自有APP“掌上中意”推出主题为“权益记心中，保险更中意”线上答题活动，通过与消保案例互动、寓教于乐，普及金融知识、扩大受众面。除此之外，总、分公司官微发布风险提示及“以案说险”等内容近10篇，引导消费者提升风险防范意识，树立理性维权观念。
“倾听客户声音，解决合理诉求”总经理接待日活动。贯彻“以为民为中心”的思想，用心倾听客户心声，妥善解决合理诉求，中意人寿广东省分公司积极组织各下辖9家中心支公司开展总经理接待日活动。分公司总经理、机构负责人靠前指挥，切实履行活动主体责任，畅通客户维权和咨询通道、及时妥善处理消费纠纷，维护消费者合法权益。
优化服务体验，加强重点人群权益保护。本次“3▪15”教育宣传周活动聚焦老年人、残障人士等特殊群体，中意人寿广东省分公司全省32个服务网点均已设置绿色通道并配置适老化设施，为亲临柜面的老年人、残障人士打造一站式专属服务，提升服务体验。
保护消费者合法权益、增强消费者获得感、幸福感和安全感是我们的责任和使命。中意人寿广东省分公司将以“3▪15”教育宣传周为契机，持续开展各类线上线下的金融宣教活动，不断提升金融消费者的金融知识水平和金融素养，构建和谐金融生态环境。
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