为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，广东平安产险积极响应银保监会的号召，于3月14日至3月20日期间，全面开展“共促消费公平 共享数字金融”——“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
关注老年群体，强化其权益保护。为落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神，广东平安产险充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下宣教渠道，切实解决老年人等特殊群体在金融领域运用智能技术的困难，大力推动解决“数字鸿沟”等问题。以平安产险清远中支为例，重点聚焦“一老一少”人群，开展金融知识进“进社区”活动。通过派选优秀保险知识经验员工向消费者普及保险智能应用知识、增强老年人对智能技术的理解和应用；加强关于电信诈骗、非法集资等容易给老年人造成侵害的主题宣传，提高老年人防骗意识和自我保护意识。
聚焦特定区域，加强边远地区宣教力度。为拓展金融服务的广度和深度，广东平安产险走进边远地区、脱贫地区等，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，着力解决其针对依法维权、理性维权、答疑解惑等，增强消费者的获得感和幸福感。以平安产险江门中支为例，3月17日，江门市平安产险联合当地寿险、健康险和养老险一同前往棠下镇三堡村进行户外宣传，针对当地村民进行金融知识普及宣传，并派发反欺诈、反洗钱、远离非法集资等宣传册子，尤其提醒其警惕网络诈骗、防范养老骗局等。
金融知识进校园，发挥引导普及作用。广州、阳江、清远、韶关、汕尾、汕头等地平安产险工作人员实地走进校园，向全校师生进行针对性宣教课程、派发宣传册，帮助青少年提高对非法借贷、诈骗等金融活动的甄别能力，树立正确的金钱观、消费观、理财观，保障学生健康成长。以平安产险肇庆中支为例，3月15日下午，肇庆中支走进肇庆医学高等专科学校开展3·15金融宣传进校园系列活动，通过现场通过金融小知识宣讲和问答互动形式为学生授课《金融防诈骗知识小课堂》、《反有组织犯罪法》金融知识。课程通过简单、常见学生骗局案例讲解反洗钱金融网络诈骗知识，并在课堂上增设问答互动环节，提醒大家切勿贪图小便宜，提高风险防范意识，本次活动获得学校师生们一致好评。
消保宣教专栏，典型风险多渠道提示。广东平安产险在全省超100家门店开展315主题宣传活动，依托门店宣传“主阵地”，粘贴宣传海报、播放宣传视频、Led屏投放宣传口号、优化门店配套服务、投放3.15宣传折页；设立老年人及残障人士服务专区，由专人一对一服务，强化特殊群体金融权益保护。同时，全省22家机构均在门店设立总经理接访专位，主动为广大消费者提供咨诉服务，解答消费者疑惑，听取消费者合理化建议，充分了解消费者真实声音与诉求，畅通咨诉渠道。值得一提的是，广东平安产险策划制作“消保宣教专栏”，对各类真实案例展开剖析和讲解，力图将典型金融知识普及传达至更多消费者，并通过微信、平安好车主APP等线上渠道推广，引导更多消费者树立正确消费观，提升金融消费安全意识、风险防范意识。
未来，广东平安产险将持续普及、推广、强化金融知识教育宣传工作，不断创新活动形式、拓展宣传渠道，将“省心、省时又省钱”的金融服务传递至每一位消费者，助力金融消费者保护权益，共创美好金融生活。
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