近年来，中国太保寿险不断探索大数据、人工智能等新技术在保险领域的应用，立足全流程、多场景，率先研发普及智能理赔、智能核保、智享柜面、智能电话、智能保单管家等“智慧”保险服务，升级服务标准，创新服务模式，丰富服务内容。
中国太保寿险“智慧”保险服务能为大家的生活带来哪些改变呢?中国太保寿险2020年客户服务节通过开展线上线下“智慧”系列场景体验活动，让客户走进现场，亲身感受中国太保寿险“灵犀”机器人、“智享家”柜面、“融空间”服务、视频医生等场景化“智慧”服务。客服节期间，中国太保寿险辽宁分公司邀约客户及内、外勤伙伴，感受可爱的 “灵犀二号”柜面智能机器人带来的便捷，灵犀集AI、创新、智慧、便捷于一身，通过语音与人交流，解答客户的问题，进行客户信息变更、保单查询、承保、理赔、给付、咨询等问答。活动期间还展示了公司在健康、养老等领域中的应用成果，通过VR实景体验、太保护照打卡等多种方式将大家带入到我们的实体场景中，让更多的人能感受到我们中国太保寿险集健康、养老、医疗一体化有温度的保险服务。提升客户对于公司的认同感和信任感，助力业务团队实现客户经营，赋能队伍。
中国太保寿险将加快培育科技驱动力，加速科技赋能步伐，升级“数字化”经营平台，打造“数字化”客户服务，用“责任、智慧、温度”，建立纵向覆盖客户全生命周期，横向覆盖保单全生命旅程的客户服务体系，全方位、差异化、多场景满足客户需求。
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