北京时间4月16日零时25分06秒，日本九州岛发生7.3级地震，震源深度10千米，其后并接连发生多起强烈余震。吉祥航空心系九州，情牵侨胞，快速响应，为广大旅客开启了九州福冈航线的免费退改签政策。
鉴于4月14日以来，九州熊本等地发生多次高震级地震，对当地造成重大影响，吉祥航空日本营业部早在4月15日，第一时间就与中国福冈总领馆取得了联系，主动请缨，希望为灾区华人华侨的疏散提供运输和保障工作。在熊本4月16日再次发生大地震后，营业部与总领馆始终保持最密切的沟通，及时的了解需求和动态，尽航空运输企业的社会责任。
4月16日晚间，福冈营业部获知第一批从灾区撤离的留学生已经抵达避难休息宾馆后，吉祥航空福冈营业部宋托、侯伟杰主动联系领事馆，并赶赴灾区宾馆，现场设立临时办公柜台，为希望第一时间归国的赴日留学生、海外华侨进行现场票务预订和改签、订座等服务。让这些年轻的留学生能在危难之际，感受到吉祥航空温暖和深切的关注。
与此同时，在得知地震发生后，九州地区包括福冈市区存在食品、生活用品物资严重缺乏。4月16日晚间，吉祥航空日本营业部向公司提出捐赠救灾款的申请，在获批后第一时间致电福冈领事馆，充分表达了关心灾区，用实际行动资源灾区，尽一份绵薄之力的心愿。公司高层领导高度重视，并表示：“在保证航班顺利、旅客安全的前提下，要尽一切可能，帮助并激励灾区民众度过灾后难关，也希望有助于增进中日民间友好。”
真情服务，心系九州。吉祥航空助力灾区重建，希望用自己的一点绵薄之力为广大的日本民众撑起一小片蓝天，感受到一丝暖意。
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