在春季最后一个节气“谷雨”，韶关地区遭遇强对流、暴雨天气，市气象部门多次发布发出“恶劣天气提醒”消息，提醒受高空槽、切变线、弱冷空气共同影响，19到22日韶关地区大范围连续性暴雨。
灾前动员。为响应市三防指挥办要求，4月19日，韶关平安产险启动大灾应急预案，组织全市中层干部召开水灾应急工作会议部署应急工作，本部和各县区机构全员取消休假回到岗位，集中查勘车辆30辆，调集救援车辆22辆，开展灾后救援和理赔服务，截至21日已成功施救248辆车。
灾前预警。全体员工通过微信朋友圈发布暴雨预警，切实为客户提供防灾减灾服务。通过鹰眼系统获悉，在公司承保的客户中，有7家企业风险较高，业务员现场走访做好灾情提醒工作，对其余43家企业通过“平安企业宝”形式通知，做到了提早预警，灾害预防。截至21日，收到企业报案1笔，已安排理赔人员协助企业恢复生产。
灾中救援。调集救援车辆22辆前往受灾严重的区域，派驻查勘定损工作小组提供水淹车理赔服务点，指引客户索赔流程和协助救援。其中4月21日，平安产险客户陈女士驾驶车辆载着自己小孩经过水域车辆被困水中，茫然无措之际致电95511求助，韶关平安产险查勘工作人员火速赶往现场，前往积水中帮助客户将车辆移至高处，帮助客户脱险还有效避免客户损失，事后陈女士为平安产险暖心服务点赞。
灾后走访。4月21日，组织理赔小组前往地下车库水淹车严重的颐景骏园、红星大厦和尚水国际三个小区开展走访，与受灾车主介绍平安理赔流程，开通绿色通道开展理赔服务。
快速理赔。韶关平安产险调集多方力量，在受灾严重地区设摊现场办理理赔，开通绿色理赔通道，齐心协力服务客户，最快1笔车险理赔款从报案到赔付仅用十分钟。
暴雨无情，平安有爱，韶关平安产险提前布署，灾前发布灾情预警，灾中火速救援和暖心服务、灾后开通绿色通道快速定损理赔，多措并举守护客户生命财产安全，韶关平安产险后续将加快处理水灾受损车辆理赔案件速度，为广大客户提供更快更优的保险理赔服务。
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