作者：周文雷
在中国当下的电商形态中，社交电商已经处在一个巨大的风口阶段。互联网流量的红利时代已经基本结束，如今，得益于社交媒体的广泛应用，每个个体都可以成为传播中心并产生商业价值，这是社交电商可以迅速崛起的底层支撑。作为社交电商策划专家的王天任，经历了电子商务的四个不同阶段，无论是线下电子商务还是线上电子商务阶段，或者是线上线下互相融合的电子商务阶段，在王天任看来第四阶段的社交电商阶段是最适合当下中国奢侈品电商环境的。
作为社交电商领域方案策划专家，王天任是最早带领一线品牌方在第三阶段向第四阶段跃迁过程中探索新的营销方式的引领人之一，他始终活跃在电商营销的前沿，尤其是在社交电商异军突起时，王天任用多年的电商营销经验为当今诸多一线品牌的电商营销带来了更多的灵感与实施途径。
引领传统电商模式走出困局，实现电商新的增长路径
传统电商主要平台主要是天猫，淘宝，京东等三大品牌，商家在只能在这三大平台销售，由于平台对于商家的一些“苛刻”条件，造成许多商家的成本越来越高收入越来越低，许多商家在传统的电商平台已经出现了经营困难的状况， 亟须一些新的电商途径为他们带来新的利润增长点，支撑商家继续进行线上销售行为。当微信和抖音都实现了购物功能之后，可以省去中间环节与用户直接产生链接，省去了中间商。而微信和抖音又自带巨大的公域流量，于是越来越多的商家开始探索社交媒体中新的运营方式。
基于王天任在行业内的重要影响力，也作为一名资深的社交媒体运营专家，王天任为自己的众多一线品牌客户成功开创并落地了2+1+2+N的有效体系方法论，“2”也就是以微信和抖音两大社交平台。在微信的1+2+N中，其中“1”指的是1个微信小程序接口，“2”指的是两种导流方式，即官方自有平台和非官方购买平台，“N”指的是N种引流方法，在官方平台上的主要引流方法包括微信文章链接和小程序二维码的引流方法；在购买平台上包括与KOL合作，购买广告，朋友圈，底部banner, 视频号，视频号直播等方式。在抖音的1+2+N中，其中“1”指的是1个直播入口，“2”指的是两种导流方式，即官方自有平台和非官方购买平台，“N” 种引流方法，在官方平台上的主要引流方法为广告推流，短视频和直播带货；在购买平台上的引流方法包括KOL, 视频，挑战赛，全民任务等。
2+1+2+N方法的普及，让许多国货与国外品牌在短时间内实现了线上营业额的爆发式增长，如王天任负责的某国际轻奢品牌的春节限定产品，利用引流用户线上链接购买、线下门店核销，获得了朋友圈阅读量达到五百万/月，点击量2万以上，首次实现了该品牌线上购买产品线下转换实际消费的营销模式，为该品牌创造了百万以上的利润。王天任负责的某国际一线男装奢侈品电商项目，通过自有KOL筛选机制结合文章设计角度，促使客户在阅读文章的时候通过文章购买链接直接购买物品，实现了该品牌用户第一次线上直接购买直接转化的方式，不仅为客户成功实现了年轻化定位更开创了线上购买直接转换的方式，带领该品牌客户成功探索了社交领域线上营销线上购买方式。
中国的社交媒体在诞生之初就有先天优势，相对于美国的Twitter, Facebook, 中国的微信和抖音，生态圈更完整，方式方法更多样化丰富化。王天任在中国的社交媒体经验，可以落地到美国等全球更多国家，借助在中国取得的社交媒体领域的成功经验，为美国的社交媒体带来更多的实战经验和咨询分享经验。
首创社交媒体用户关系管理体系，根本解决客户关系的诸多复杂难题
社交媒体生态的日渐丰富，为社交媒体经营公司带来了更多的机遇，客户的增多伴随客户管理难度的增大和解决问题的低效率，从而影响行业的整体发展。面对这样的现状，王天任认为要想让当下的社交电商模式取得稳定的发展，就必须有对于客户的管理体系，于是，王天任主导自己的团队在中国范围内为客户首创了基于社交媒体微信的“社交媒体用户关系管理体系即SCRM”一站式解决方案，从根本上解决了客户管理复杂，低效率的问题，并成功运用于不同行业。
以社交媒体微信为例，每个社交媒体只能对应一个原生后台，即一个微信号对应一个小程序，但是客户实际运营过程中需要不同的数据，就意味着客户需要同时管理多个不同的后台和小程序，导致人力成本增加，成本上升，数据不准确等一系列问题亟须解决。王天任设计的以微信为基础的“1+3+5”体系方法论，“1”代表一个微信社交电商体系，“3”代表三个运营端口即朋友圈，小程序，公众号，“5”代表五个步骤即“Awareness – Consideration – Purchase – Retention- Advocacy（意识－考虑－购买－保留－宣传）”，相较于原生后台一个微信号只能接入一个小程序的做法，新创立的体系可以在同一平台一次性接入2个或2个以上小程序即一个电商卖货，一个会员平台，一个或一个以上临时活动类小程序，此体系的研发和创立不但把客户的不同数据合并在同一平台，让客户可以不同维度更全局观的掌握数据资料，使用便捷提升效率；而且可以为用户即产品粉丝根据数据标签进行会员等级分层管理针对性投放广告和处理，进一步提高产品销量和成本控制，极大程度提高了运营效率，带动了整个社交电商行业的发展。
至此，王天任建立的这套创新体系，在中国范围内可以根据客户的业务特征进行不断优化和制度的制定、实施，后台系统整合实际运营案例也可以为美国当地的社交媒体运营整合提供可借鉴的指导和咨询。
助推奢侈品牌入驻中国社交媒体，实现一线品牌社交电商在中国成功落地
在品牌出海全球化的今天，国外的诸多一线品牌都开始在中国亮相，尤其是一些小众品牌，也开始展示在中国的社交媒体上，王天任抓住市场先机，是国内率先在社交媒体上帮助欧美一线国际品牌在中国成功本土化落地引领人之一。王天任凭借着丰富的市场经验，尤其是早已看到中国消费者对奢侈品的消费观念及购买理念不同于国外消费群体，奢侈品在进入中国市场要充分与本土消费者的消费理念实现结合，于是，王天任发挥特长，为海外一线品牌提供了一整套具备全局观和落地实践的方法论，为品牌落地中国起到了巨大的助推作用。王天任创立的国外品牌落地方案主要有以下两方面：
首先，王天任不仅可以为一线奢侈品品牌方提供触达客户解决方案，而且可以为客户提供一整套进入市场的方案，以及在中国落地后的市场定位方案，例如在为一线服装快消品牌做新媒体运营方案时，王天任经过市场调研发现当前此品牌的消费理念，传播调性，都不能吸引新一代粉丝群的注意力，再加上线下门店产品数量单一，每个门店对应一定的供货量，不能满足客户购买需求，等问题导致销量下滑，成本运营增大。于是他研究了此品牌可以加入微信小程序中，利用私域流量来获得更多客户流量，利用年轻化、本土化的消费心理，再结合KOL发声去充分进行市场调动，这些更符合年轻人审美和理念的营销行为，吸引了更多年轻人的关注，为一线奢侈品牌进入中国“年轻化”定位打下了坚实的基础成功运用于众多一线国际品牌，并被同行纷纷模仿，也取得了更好的市场反响。
其次，随着社交媒体触达客户方式的多样化和丰富化，王天任也不断追求创新与引领，结果就是在社交媒体市场不断变迁的每个阶段，他都能够运用自己的市场经验和当下的现状充分结合，为客户提供最新的引领全行业的社交媒体触达客户方案，获得客户认可并成功复制到奢侈品行业。
在2018～2019年H5风靡的时代，王天任为某国际一线珠宝腕表奢侈品牌量身定制方案，首先做了内容升级及图文或图文加图片的内容形式到长图文，与此同时提出了为文案增加代码，SVG互动内容，增加了内容的丰富性，提高了和粉丝的互动性，品牌粉丝素质的提高。从2020到如今微信小程序爆发的当下，王天任为某国际一线奢侈酒类品牌开发了一整套小程序，包括内容的传播，产品购买链接，KOL筛选引入，朋友圈小程序的投放等一系列系统方案，为品牌锁定私域流量提供了非常有效和有价值的传播途径。展望未来，王天任对电商社交媒体运营有了更多想法，那就是利用现在非常火的直播媒介和中国本土的特点，通过线下活动、KOL与素人直播带货有效结合的方法为品牌提供社交媒体营销方面的支持。
王天任在行业内创立的这套社交媒体营销机制为中国本土和全球范围内的品牌都带来了一整套整合方案，出海后也为美国等欧美国家提供本土社交媒体提供相应社交媒体运营方案指导和KOL筛选机制。未来社交电商将迎来一个定制化产品的爆发期，王天任也将会根据更多用户的需求为品牌方提供系统的、定制化方案，助力品牌获得长久、持续的品牌力。（作者：周文雷）
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