2019年，健身行业原本就已进入洗牌期，2020年，突如其来的疫情则让健身行业雪上加霜，行业格局重塑，优胜劣汰加快。年末已至，这一年里健身行业到底经历了哪些转折？在疫情重击之下健身企业到底如何逆境求生？我们需要梳理健身行业在这一年的发展历程，才能将目光投向2021年，布局行业未来。
疫情冲击，行业遭遇重创
每年春节假期过后，人们往往寄希望于通过在健身房的运动、锻炼，来拯救春节期间胡吃海塞之后的身材，找回正常的生活节奏和状态。对健身行业而言，这是发展的高峰期，也是冲刺全年现金流最好的机会之一，部分健身品牌甚至能在2、3月份就完成半年的销售业绩。
而在人们等待2020年春天到来之时，新冠肺炎突然来袭。疫情恐慌笼罩各处，人们纷纷居家隔离，线下餐饮及服务业遭受重创，健身行业更是如此。
在这一特殊时期，各大头部健身俱乐部威尔仕、一兆韦德和古德菲力，新型健身房超级猩猩、SPACE和Shape等，纷纷发布闭店公告。大部分企业都为配合落实疫情防控的需要，对门店营业时间做出了相应调整。
但在闭店期间，人工成本、房租成本不变，业务收缩，在完全没有任何收入的情况下，企业能撑多久？如同被扼住咽喉，各家企业的现金流储备决定了能在"窒息"时刻熬多久。部分企业本在2019就因过度竞争、经营不善而摇摇欲坠，在这一波疫情打击下，没挺住的企业，不在少数。部分企业或因规范经营，储备充足，暂时渡过了"现金流"这一难关。
但寒冬之中，仍潜藏风险。
抢滩线上，拓展多元业务
在线下活动停滞，复工复产之日遥遥无期的至暗时刻，健身房将战线拓展至线上，直播、短视频、线上私教课等都是常见的做法。对多数企业来说，这可能是"救命稻草".
一方面，线上健身业态迎来爆发，企业收获巨大的流量、用户。出于健康意识的提升，人们在家的空闲时间也增多，企业在线上推出各种公益、品牌活动等，旨在面向用户发声，加深会员内心的品牌意识。同时，企业还能配合推出付费产品，获得一定收入。
如，Keep联合趁早App、Shape塑健身、Lululemon及健身达人推出"假期运动直播大全",收获了较大关注，在线人数峰值为16万人，数据可佳；超级猩猩发布付费课程产品"超猩家里蹲-14天‘陪’训营",售价399元，约有26万元收入；古德菲力推出定制化线上课程。会员人数与上课时间可以灵活的自由组合，2-3人也能组成小班，每一位会员在家就能得到教练员的逐一指导和实时反馈，用户体验极佳。
古德菲力负责人认为，线上活动的意义在于快速与新老用户产生链接，同时补全线下服务的天然空缺。老会员的活跃度与黏性在线上得到了维持，客户满意度也能有所提升，而一些原本没有健身习惯的新用户也在这一过程中得到激活和转化，并且后期这部分用户也有可能成为线下健身服务的消费者。从潜力巨大的用户需求来看，这是健身行业发展的长期利好。
但另一方面，对大多数健身品牌而言，转型线上并不容易。首先，线上健身服务并非疫情期间的首创，在过去几年间，也有企业探索过线上领域，但想要通过线上服务就能使健身小白成为长期留存用户，难度很大。并且，大部分的线上直播都以免费为主，收费项目的价格相较线下服务项目而言也更为低廉。因此线上动作不仅需要持续投入，对于企业现金流的帮助也十分有限。
尽管如此，线上探索仍然具有增进用户互动、塑造品牌长期价值的正面意义。对现金储备充足的健身企业而言，这是拉新引流、开拓新业务板块的机会。
行业复苏，重构服务模式
4月，全国健身房根据当地疫情形势分批有序复工。在后疫情时代，健身房客流逐渐回升，运动健康消费需求强劲。据麦肯锡发布的《2020年中国消费者调查报告》显示，中国72%的城市消费者增加了健身相关的支出。
此时，各家健身企业的手上仍有一份考卷。
健身房过去风行十余年的"加州健身系"运营管理方式已然行不通，本就汹涌而来的互联网产业在疫情中更是疯狂生长，行业动荡，健身企业如何变革成为一大难题。对企业而言，他们需要抛开外界干扰因素，回归服务的本质——以会员体验为核心，提升服务能力，满足会员需求。
以古德菲力为例，在会员服务上，其于疫情期间先后完成了会员服务体系的升级；在产品更新上，古德菲力推出专业、科学的瘦身品牌失重魔方；在大健康领域，古德菲力开拓线上商城，以消费品思维布局大健康产业等；在门店运营上，古德菲力针对营收模型等后台系统进行了全面的数字化升级；在私教管理上，古德菲力重新分配并打造企业与员工之间的长期利益；在线上健身消费赛道，双十一期间，古德菲力也入局搭上了这班线上消费狂欢的「快车」。
通过大数据技术的利用、「复制」优秀教练的能力，让更好的健身体验触达至更多的用户，实现用户期待与用户价值的有效匹配，目前，上述变革动作得到了许多用户的认可，古德菲力也不断增进对国民运动和消费特点的了解，继续探索新的方法论。
在充满危机与风波的2020年，健身行业看似是在与新冠疫情带来的严峻形势博弈，实则是在与过去的自己博弈。身处艰难的行业环境中，健身企业交出的答卷并未局限于诠释表面的风光，他们更是在寒冬时刻，给整个行业交出了一份焕发生机的出色答卷。
年末岁初之际，这首健身行业的"冰与火之歌"已经快要结束，即将到来的2021年，企业如何部署奋战、抢占先机，不如拭目以待。
【出品】凤凰网广东新闻中心
【撰稿】邓灵
【校对】胡敏、李腾
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