2024年12月4日，2024中国质量协会年会在北京隆重开幕，以“质量创新驱动，促进可持续发展”为主题，聚焦新时代的质量创新与可持续发展议题。此次年会汇集了来自不同领域的企业和质量工作者，共同探讨如何提升质量管理和效率，特别是在精益管理和六西格玛管理方面。精益管理旨在消除浪费、提高流程效率，而六西格玛管理则专注于减少过程变异、提高质量。两者的结合—精益六西格玛—已成为企业实现卓越运营的重要策略。
在年会的多个平行论坛中，精益数字化转型成为行业热议话题，业界普遍认同先进行精益管理优化，再推进数字化转型落地的实践路径。然而，在实际操作中，企业常面临精益管理咨询师缺乏数字化落地能力、数字化专家对制造业业务流程理解不足等挑战，导致转型效果不佳，数据孤岛现象频发。
针对这一现状，记者专访了拥有丰富制造业管理经验和精益管理系统研究实践的费建红女士。凭借其在世界500强企业的多年跨职能、跨行业管理经验，以及深厚的精益六西格玛理论功底，费女士独创了流动智造卓越绩效运营模型（FLOW SMART），运用该模型能够从企业具体的行业特性、组织特点和业务需求出发，设计并实施针对性的精益管理方案。更为重要的是，她还将这些方案与低代码数字化系统紧密结合，有效解决了精益管理咨询结果难以落地的问题，助力企业顺利实现精益管理和数字化转型的双重目标。
费女士不仅是英国华威大学运营管理硕士，更是国内首批获得需求驱动的供应链管理DDPP、DDLP双证认证的学员，国内首3位DDPP认证讲师之一。近八年来，她专注于为中小型企业提供精益和数字化转型服务，通过创新的流动智造卓越绩效运营模型，结合精益体系化辅导与数字化平台落地，成功帮助多家中小企业开启卓越绩效流动智造转型之旅，并持续提供陪跑服务。她的工作不仅显著提升了企业的运营效率和客户满意度，更为企业的业务增长和可持续发展奠定了坚实基础，同时也对整个社会与商业环境产生了积极影响。
创新中小型制造业的精益+数字一体化方法论：流动智造卓越绩效运营模型（FLOW SMART）
费女士独创的流动智造卓越绩效运营模型（FLOW SMART），专为中小企业精益数字化转型设计，实现了精益管理与数字化的完美融合。这一方法论以最低风险、最小投入追求最高回报，助力企业稳健发展与持续成长。FLOW SMART模型不仅灵活可定制，贴合企业独特需求，更通过其高效转型框架，显著提升企业效率、降低成本、增强竞争力，推动可持续发展。实践证明，该模型无一失败案例，能为企业带来5-10倍的显著收益。
精益管理作为制造业的核心理念，与数字化转型相结合被视为最佳路径。然而，中小企业往往因高昂的转型成本而望而却步。费女士深知此痛，因此开发了FLOW SMART模型，该模型以卓越绩效为核心，一个目标和一个计划为锚点，围绕快速交付、优化库存和消除浪费三大支柱，构建企业持续竞争优势。同时，遵循工具简单化、绩效数字化、组织敏捷性、流程可靠性和技术创新性五项原则，确保转型过程既易于操作又高效果。
针对中小企业在实施精益数字化转型前面临的种种痛点，如目标不一致、库存管理不当、流程断点等，费女士创新的FLOW SMART模型通过目标流动、流程流动、信息流动和价值流动，实现企业上下目标一致，优化关键流程，加速信息传递，提升产品价值，减少浪费。这一全面的转型框架整合了精益管理与数字化技术，为中小企业提供了一条低风险、高回报的发展路径。
卓越绩效运营模型 FLOW SMART总体方法论如下图模型：
在实践中，FLOW SMART方法论为中小企业精益数字化转型提供了几乎零风险、高收益的解决方案。为此，费女士向记者分享了多个将FLOW SMART模型运用在不同行业的实践。
在一家零部件机加工企业的咨询服务过程中，其面临着过量生产、生产周期长、内部物流成本高以及换型时间长等多重挑战。传统的精益咨询往往聚焦于单一问题的解决，往往只收到局部效益，且常常无法取得系统效益甚至有损整体利益和造成职能部门间的扯皮和推诿。于是费女士引入FLOW SMART模型，通过目标流动、流程流动、信息流动和价值流动，实现了企业上下目标的一致性和关键流程的系统性优化。通过整合精益管理与数字化技术，FLOW SMART帮助零部件机加工企业显著缩短加工周期（30%-50%）、提升设备利用率（10%-30%）和加工效率（10%-30%），实现了全面的交期缩短，效率提升和成本控制。
在另一家电器类科技公司的实践中，面对市场快速变化与库存压力，公司决定引入流动智造全流程管理理念。在费女士的指导下，公司进行了全面改革。新厂房规划通过价值流分析和3P（Production 、Preparation、 Process）生产准备流程，优化了生产布局与物流路径。5S（整理、整顿、清洁、清扫、素养）和目视化管理提升了现场整洁度与可视化程度。组装线采用标准化作业、节拍生产及安灯管理，确保了高效、平稳的生产节奏与异常及时处理。计划与采购管理方面，费女士采取客户订单分类、物料ABCXYZ分类及库存制造策略，精准预测需求，合理安排生产，降低缺料风险，优化库存结构，提高周转率。仓库管理方面，ABCXYZ分析合理分配货架，盘点管理与先入先出原则确保库存准确新鲜。成套配送与物料超市制度实现了准时化配送与柔性生产。管理流程上，现场走动管理与领导标准化作业让领导层紧贴一线，及时解决问题。用9步法问题解决A3等工具提升了员工问题解决与目标管理能力。改革后，员工效率大幅提升30%左右，订单交期缩短至一个月，准交率提升5%以上，库存降低，产品质量与客户满意度显著提升。公司成功实践，验证了流动智造全流程管理理念的有效性与可行性，为企业可持续发展注入了新动力。
费女士强调，技术的持续创新是FLOW SMART模型保持生命力的关键。数字化转型并非一朝一夕之事，而是需要不断的技术革新与升级来支撑。为此，她积极引入低代码平台等前沿技术，让业务人员也参与到系统的快速开发和迭代中，真正让技术和工具赋能业务和人员，为企业的持续改进与创新发展提供坚实的技术保障。
在选择技术支撑时，费女士采用了明道云这一低代码开发平台。该平台凭借其出色的易用特性与高度灵活性，赋能业务专家、流程设计师及管理人员直接投身软件的开发过程，从而大幅度削减了开发所需的成本与时间投入。此外，明道云所具备的迅速迭代升级能力，与FLOW SMART模型所倡导的精益化持续改进思想高度契合，两者协同作用，有力地加速了企业的数字化转型升级步伐。
以一家工贸一体企业的实践为例，该企业欲直接开展出口贸易以扩大利润，但缺乏贸易流程与经验，且希望实现贸易与生产的一体化运营。传统标准软件公司提供的单一系统无法满足其端到端流程打通的需求。而费女士运用FLOW SMART模型，结合精益流程与数字化能力，成功打通了企业的贸易与生产流程，提供了全面的咨询服务。通过系统整合、流程优化及数据中台建设，企业实现了年业务增长30%-50%，降低了内部操作成本，提升了利润率。这一实践充分展示了FLOW SMART模型在行业间的灵活性与适应性，助力企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力，实现可持续发展。
通过FLOW SMART模型的应用，许多中小企业实现了生产流程的优化、运营效率的提升和客户满意度的提高。这些成功案例不仅证明了FLOW SMART模型的有效性，也展示了费女士在精益数字化转型领域的深厚功底和创新能力。她的工作不仅促进了企业业务增长和可持续性发展，还积极影响了社会与商业环境。
联合创办和持续运行精益六西格玛委员会，推动行业持续发展
费女士在精益数字化转型领域的卓越领导力，不仅体现在个人专业与实践上，更在于她如何以此推动整个行业的进步。作为上海管理科学学会精益六西格玛委员会的创始人之一，早在2009年开始他们就以校企合作的模式搭建了这个精益六西格玛的行业学习和交流平台，聚集了众多行业内外的精英人士，共同探讨精益六西格玛的最新理念和实践经验。委员会通过组织各种知识分享、政校企合作、专业培训和国际交流活动，不仅促进了知识的传播和管理的提升，也增强了行业内外的联系与合作。
时间拨回到15年前，企业对管理效率与质量的追求日益迫切，精益六西格玛作为一种先进的管理方法，逐渐受到越来越多企业的青睐。然而，彼时国内尚缺乏一个专业、系统的组织来推动精益六西格玛的普及和深入应用。费女士和其他3位伙伴洞察到这一迫切需求，于2009年率先利用业余时间创立了国内首批推广精益六西格玛的非营利性组织。委员会迅速成长为学术与实践的桥梁，培养了大量专业人才，推动了精益六西格玛在中国的广泛传播与深入实践。
委员会致力于学术与企业的交融，通过培训、研讨会等活动提升行业认知，培养专业人才。特别是与复旦大学管理学院、英格索兰等国际知名企业的深度合作，更是为行业提供了强大的学术支持和人才储备，形成了独特的校企合作模式，有效传播了国内外精益和六西格玛的最新知识和实践探索。
同时，委员会还建立了一套完善的精益六西格玛培训体系，包括绿带、黑带等不同级别的培训课程，旨在培养具备精益六西格玛知识和技能的员工，为企业输送高素质的管理人才。同时，还提供了精益六西格玛相关的认证服务，为企业和个人提供权威的认证和资格证明，进一步提升了企业在精益六西格玛领域的专业形象和竞争力。
近5年来，费女士还敏锐地结合数字化、绿色创新等前沿趋势，推动委员会为中小制造企业赋能，探索精益化生产流程与数字化技术的融合路径。在她的倡导下，委员会与多家国际知名企业共同开展了多项具有前瞻性的研究项目，为精益六西格玛的理论创新和实践应用提供了坚实的支撑。这些项目不仅推动了精益六西格玛管理的深化应用，还为企业带来了显著的经济效益和社会效益。
至今，委员会的影响力与上万名会员规模，充分证明了费女士在推动行业进步方面的卓越成就。她强调，未来精益六西格玛委员会将继续聚焦管理思想、数字技术与企业文化的创新交融，继续践行卓越运营方法论的传播与推广工作。2025年还将在上海市管理科学学会的指导下，开展直播访谈、标杆参访、读书会、项目交流等互动形式，不断深化服务内涵。
除了在专业领域的成就外，费女士还通过参与各种行业活动、发表专业文章、出版书籍等方式，积极推广精益六西格玛的理念和方法。她以自己的实际行动和丰硕成果，为精益六西格玛在中国的普及和应用做出了重要贡献。她的成就不仅得到了业界的广泛认可，也赢得了社会的尊重和赞誉。
采访结束时，费女士告诉记者，她希望能够通过自己的努力和影响，培养更多的精益六西格玛专业人才和领导者。她相信，只有不断注入新的血液和活力，才能保持行业的持续发展和创新。因此，她将继续关注人才的培养和发展，为行业的未来发展提供有力的人才支持。在未来的日子里，我们有理由相信，在这些行业领袖的引领下，精益数字化领域将绽放出更加璀璨的光芒。(记者：陈启)
(责任编辑：admin)
