2024年11月28日，一场聚焦中国品牌未来的高端盛会——“2024中国品牌论坛”在北京拉开帷幕，本次论坛由人民日报主办，国家机关的高层领导、众多知名企业的领军人物以及学术界的权威学者齐聚一堂，围绕“发展新质生产力，推动品牌强国建设”这一核心议题，展开讨论。其中，一个备受瞩目的话题脱颖而出：数据驱动的品牌营销。与会者普遍认为，在数字化时代，海量用户数据已成为品牌营销决策的重要依据。通过深度挖掘和分析用户行为与兴趣，品牌能够精准推送个性化营销内容，从而更好地满足用户的多元化需求，进一步提升品牌忠诚度和市场口碑。
某手机行业领军品牌的副总裁也在会上发表了精彩演讲。他着重强调了紧跟用户需求、服务美好生活对于科技企业持续发展的重要性。他指出，在用户需求不断演变与升级的当下，科技企业必须时刻保持敏锐的市场洞察力，勇于走在用户需求的前列，才能不断推动品牌与企业的蓬勃发展。
该手机行业领军品牌，曾在国内中低端手机市场独占鳌头。在其拓展至高端机市场的过程中，借助于革新性的数据洞察策略，成功地完成了向高端机市场的转型升级。可见，在品牌建设的过程中，精准捕捉并深刻理解用户需求的动态变迁，是构筑品牌竞争优势、引领市场趋势的制胜法宝。那么，如何在瞬息万变的市场环境中，精准捕捉用户需求的微妙脉动呢？为此，我们有幸邀请到了长期陪伴该手机品牌成长的文化人类学商业应用化专家——郭莉女士，她将在用户需求研究领域内的深厚积淀与独到见解，为我们揭开这一谜团。
郭莉表示，受动态的文化和社会结构影响，人们的行为和观念无时不在变化。将人类学引入市场实战，可以帮助品牌把握消费行为等的变化规律，建设更具系统性、引领性、针对性的创新市场定位。在进一步理解用户需求时，我们深入用户的日常生活，仔细观察他们在不同情境下的具体需求和行为。通过这样细致入微的观察与分析，我们能够更准确地把握用户的实际需求，为他们提供更为贴合、实用的产品和服务。
文化人类学，这一学科致力于探索人类在不同时空背景下的文化多样性，它犹如一面透视镜，透过普通民众的日常生活细节，折射出宏观社会变迁对个体生活的深刻影响。传统上，该领域的研究多局限于对民俗文化的挖掘，时间上侧重于历史、传统及过往事件的回顾。然而，郭莉女士以其深刻的洞察力，首次将文化人类学的视野拓宽至现代商业生活的广阔舞台，实现了研究领域的跨越性拓展——从遥远的过去迈向了充满活力的商业现时，开创了“商业文化人类学”这一全新研究领域。
郭莉女士被誉为国内将“文化人类学”引入商业研究领域的先驱，她不仅开创性地构建了一套高效的研究体系，而且成功地将这些学术成果转化为商业实践，历经近二十载的深耕细作，在企业的品牌塑造与创新战略上取得了非凡成就。
文化人类学尤为强调要从第一手资料获得信息，传统研究方法往往需要研究者深入目标群体的生活，学习当地语言，参与日常劳作，历经数月的沉浸方能深刻领悟当地的民俗文化精髓，且研究素材广泛，构成庞大的信息海洋。郭莉女士则独辟蹊径，在获得被访者明确同意与授权的前提下，研究人员通过全天候的参与式观察，与被访者并肩同行，全方位、多角度地捕捉消费者消费相关的各类信息，包括消费观念、社交动态、社交媒体接触、生活条件及生活方式等，精准挖掘影响消费心理与行为的要素。这一方法极大地提升了研究效率，将原本需耗时数月的信息采集过程缩短至仅2天，实现了对生活全貌的高效全息记录。(记者：王嘉祎)
在此过程中，郭莉女士还首创了“数字日记本”，这是一款便捷易用的APP，邀请消费者下载并上传资料。该APP通过轻松愉快的问答形式，引导消费者以视频、照片、语音等多元化方式，详尽记录从晨起至夜眠的每一天生活点滴，覆盖吃、穿、住、行、用、美、社交、娱乐休闲等全方位、全品类品牌信息，信息形式既丰富又生动具体。目前，“数字日记本”已累积来自中国140多个城市、超过一万名消费者的宝贵资料，以极低的成本取得了传统方法难以企及的高效成果。
“数字日记本”不仅支持大规模数据的同步采集，更在数量与质量之间找到了完美平衡。传统定性研究虽深入但样本有限，难以全面代表；定量研究虽规模庞大，但深度不足。“数字日记本”则跨越了这一长久以来的界限，既保证了数据的广泛覆盖，又确保了研究的深度与质量。
郭莉女士通过其创新用户数据研究方法体系，深入分析了大量前沿用户对于手机功能、文化象征等方面的需求，细致归纳并提炼出了这些意见领袖的实际期望与未被满足的需求。在此基础上，为品牌确立了“本心而为”的核心理念，这一理念深深触动了用户的心弦，无论是高端、中端还是低端市场的用户都对其产生了强烈的共鸣。
随着“本心而为”理念的发布，该品牌的万元高端机型迅速走红，多次卖断货，与苹果等国际品牌并驾齐驱。这一转型的成功，不仅标志着品牌在高端市场的成功立足，更成为了该手机品牌发展历程中的一个重要里程碑，彰显了其转型的卓越成效。
郭莉女士的这一工具创新，为“文化人类学”在商业领域的广泛应用奠定了坚实基础，并已成功拓展至大数据采集与分析的多个行业，展现出广泛而深远的影响力。十年树企业，百年树品牌。展望未来，与会代表信心十足——汇聚各方合力，加强品牌建设，坚持创新驱动、质量为先、精益求精，更多中国品牌将脱颖而出，中国品牌建设必将迈出新步伐、跨上新台阶。
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