11月4日，平安产险河源中支收到来自客户赠送的一面“服务专业效率高，热情真诚可信赖”锦旗，感谢公司的暖心理赔服务。
据悉，客户陶女士发生人伤交通事故后，经住院治疗后恢复状况较差，经过一年多敷药治疗才痊愈，理赔员黄东强审核资料时发现其敷药治疗费用占比非常大，远超正常标准，上报审批多次被退回。为使客户合理权益得到维护，积极主动多次向伤者、家属、治疗诊所开展调查，了解客户一年以来伤情逐步恢复的情况，核实费用均是伤情治疗需要合理产生的，为此再次将详细情况上报，多次沟通终取得认可赔付敷药费用，为客户争取到合理的理赔方案。对公司工作人员的专业服务表示高度赞扬与感谢。
平安产险河源中支始终坚持以客户为中心，主动用心为客户服务，解决客户困难，让客户切实感受到“省心、省时、又省钱”的服务举措，积极践行企业社会责任。
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