10月31日，在河源银行业公会和河源市保险行业协会表彰2024年度河源银行业保险业消费者权益保护工作先进单位和先进个人的通报中，平安产险河源中支荣获“消费投诉纠纷溯源治理工作先进单位”称号，机构员工理赔部经理闫玉龙荣获“金融消费纠纷调解工作先进个人”称号。
2024年，平安产险河源中支紧紧围绕当地监管部门的工作要求，结合分公司和机构实际，深入抓好多项措施，扎实推进金融消费者权益保护及教育服务工作。下一步，平安产险河源中支将坚持把消费者权益保护工作放在重要位置，深化服务，全面提升服务水平，持续关注消费者合理诉求，有效运用调解化解机制，因地制宜开展落实工作，进一步完善风险应急机制,优化风险处置流程,提高风险处置能力，提升从业人员消保工作能力水平，广泛开展金融知识宣传教育，提高客户服务体检。
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